外贸干货：各国风俗之文化差异

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北美国家如美国和加拿大，在商务交流中都较为直接，谈判时注重效率，美国人在谈判时倾向于适时反驳，开些无伤大雅的玩笑以缓和气氛，最终目的是尽快达成交易。加拿大人也以直接著称，但更倾向于寻求共赢局面，及时给出交易方案。

东南亚国家如新加坡和印尼，新加坡人倾向于先建立双方的信任，通过聊天了解客户背景，然后开始谈判。他们谈判时会提及客户的竞争对手，暗示无法达到客户的要求，或表现出对失去交易的毫不在意，直至双方达成一致。印尼人注意与年长者的交流方式，倾向于让客户先发言，然后礼貌地提出自己的要求，但最终只会给对方一个含糊的结果。

英国人商务风格较为拘谨、郑重、温和、细心和耐心。英国客户更重视餐桌礼仪，对西餐有较高要求。在价格谈判中，英国人非常挑剔，需要详细的成本分解，且不允许有“猫腻”。英国人善于讨价还价，但整体上较为直接和高效。

意大利客户交期通常较长，对质量要求高，重视包装标准。意大利人做事严谨，待人诚恳，但对品质有极高的要求，且认可TUV认证。合作稳定后，与客户的关系较为稳定，不易更换。

德国客户直接、爽快，价格确定后立即下单，且不还价。对质量要求极其严格，对包装要求非常细致。德国人做事严谨，待人诚恳，看重产品质量和信誉。

法国人在贸易谈判中立场坚定，偏好横向谈判，先勾画协议轮廓，再达成原则协议。商务活动应严格遵守时间，学习法语基本会话有助于更好地进行交流。

以色列工作日为星期日到星期五，上班时间从上午8点到下午4点到5点。与以色列客户合作时，应迅速回复信函，预收部分定金。以色列客户喜欢直接，价格确认后联系较少，可能会突然收到订单。

希腊商务活动的最佳月份为当年9月至次年5月，圣诞节前后不宜前往。希腊人性格开朗、乐天好客，讲话激动但无恶意。应恭敬地倾听对方的讲话。

巴西客户喜欢L/C以外的付款方式，对新客户要求预收定金。巴西客户较为直接，价格确认后联系减少，可能会突然收到订单。

日本人对中国的绍兴酒和茅台酒感兴趣，送书法作品或精美的印章也是受欢迎的。但需注意不要送数字为“9”的礼物，因为“9”在日语中有“苦”的发音。避免送荷花图案，因为被认为是妖花。避免在2月和8月赠送礼物，因为这是营业淡季。

各国外贸营销文化差异体现在思维方式、价值观念和语言现象上。中国人和英语国家的人在面对赞扬时的反应和回答方式不同。英语国家的人会表示欣赏和感谢，而中国人则倾向于谦逊和含蓄。在价值观念上，美国和中国对决策过程的重视程度不同。语言现象中，一些简单的英语词汇在不同国家可能有完全不同的含义和用法。