宽带连接错误678怎么解决啊？

Answer 1

如果你遇到了连接ISP服务器超时的问题，你可以尝试通过以下步骤来重置你的光猫或路由器，并再次尝试连接。
首先，针对光猫，你可以尝试以下步骤：
1. 找到光猫背面的恢复出厂设置按钮。
2. 长时间按住该按钮，直到光猫重启。
3. 光猫重启后，它会恢复到出厂设置，所有的个性化设置会被清除。
接下来，针对路由器，你可以尝试以下步骤：
1. 在路由器背面找到恢复出厂设置按钮。
2. 使用螺丝刀或硬币长时间按住该按钮，直到路由器重启。
3. 路由器重启后，它会恢复到出厂设置，所有的个性化设置会被清除。
在重置后，你需要重新连接网络并设置相关参数。通常，你需要进入路由器的设置界面，重新输入你的宽带账号和密码，以及其他必要的设置。如果你记不清楚这些设置，你可以查看你的路由器说明书或者联系你的ISP提供商获取帮助。
请注意，重置设备可能会导致你的网络设置被还原到默认状态，因此在操作前请确保你已经记下了所有的个性化设置。如果你在重置过程中遇到任何问题，你可以联系你的ISP提供商或者专业的技术支持人员获取帮助。详情

Answer 2

一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678可能存在以下原因：
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

Answer 3

一、拨号错误定义：

错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

二、常见原因：

导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

三、解决方法：

1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

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