快递被冒领了怎么办

Question

我是送学校快递的送货员，我都是中午固定时间到学校送件，很多学生都知道我这个点来，会自发的来找我要件，学生太多我也分不清，我都是让他们报姓名然后核对电话后再把件取走，在我送完货后一个小时后有一个学生给我打电话来，说他没有收到件，但是我查看快递单已经签收了，这种情况我该怎么办！

Answer 1

这个问题要看你准备怎么解决了。最直接的办法：一个是你承认你失误错投了快件，和他私了（但是在你找他私了之前不要露出任何痕迹，先搞清楚他东西值多少钱{学生的东西一般不怎么值钱}，）在你愿意承受的范围之内考虑给他一定的赔偿。要么就是咬着说你不知道他描述的情况到底是怎么回事，你确实是按照你们公司要求的正规的投递方式查看了签收人的信息并且让签收人留下了签收记录，然后不引起他怀疑的好心问他是不是信息透露给他什么人了，是不是朋友帮他领取了（就是给他制造一种这个件是因为他把自己的信息透露出去给别人，别人才来冒领的一种意识）（采取一种你们快递行业能够避开你自己责任的说法），最好是真诚的劝告他以后要注意啊什么的，这得看你的忽悠能力了。我推荐你就这样的情况咨询一下你的身边靠谱的老的快递员遇到这样的情况是怎么处理的以及公司的态度，多问两个，先不要把自己的事情全部交代出去。慢慢的观察情况怎么变化，毕竟有些家长不是吃素的，所以要妥善处理。注意保持自己的投递过程有条有理，留下证据，避免纠纷的发生，这样对于以后你的事业做起来也能避免很多纠纷和麻烦。

追问

我送的是私立学校，没有学生证，学生基本上都没有带身份证！送这学校的快递员我都熟悉，都是先核对姓名，然后电话，签完字再让把快递拿走的，送了好几年了头一次碰到这种事情！而且有很多都是自己不来，让同学代自己过来领！学生太多分不可能认得完，是不是故意的也不知道

Answer 2

出现这问题你首先反馈给你们仓库的领导,说明一下实情.另外派件时也要多多注意一下啊,如果是收件人自取除了报姓名和核对电话外,应该让收件方提供本人的有效身份证件或是学生证,再签收.出现这种情况你可以尝试联系收件方本人,看是不是由朋友代领了,如果不是,如有必去该学校找他本人以及班里的了解一下.如果无果,你可能要负这个责任了.

追问

我送的是私立学校，没有学生证，学生基本上都没有带身份证！送这学校的快递员我都熟悉，都是先核对姓名，然后电话，签完字再让把快递拿走的，送了好几年了头一次碰到这种事情！而且有很多都是自己不来，让同学代自己过来领！代领也是报名字，电话，签字！学生太多分不可能认得完，是不是故意的也不知道！

Answer 3

这个问题应该由卖家去快递公司去沟通，卖家与快递是这笔生意的往来者，你不必介入其中。所以你不必汇款与卖家，让他先把事情解决先。找快递要跟单，签名不是你嘛，你要单子1是为了上传到网上作凭证，否则依据淘宝的规则如果卖家有可靠单据上传的话无论你收没收到淘宝会把钱打给卖家的。2是你拿着单子找物流，如果单子上不是你本人名字儿他们却登本人签收这也是你理论的依据阿。

追问

我是快递送货员，不是买家，我送的快递都是核对他们的姓名电话后，有他们自己签名才会让学生把货物拿走！现在是有学生说没收到件，但是我查找快递单子，是他本人的签名！

Answer 4

有时候这个信息不一定正确，因为可能是物流公司返回的物流单号弄错了，发给你的物流信息是别人的物流信息，找卖家确认，看是否是物流信息正确，卖家会很乐意确认的

Answer 5