手机系统更新的时候显示“您的设备已修改，软件更新不可用。”怎么办呢？

Question

我就是个智能手机小白，手机里也就下载了个360杀毒软件，刚买回来的时候曾经升级过几次，一直很顺利，也没有root过----说实话什么是“root”都不明白，最近因为手机一直显示内存不够，在应用程序管理里卸载了几个应用更新，今天突然想起很久没有升级了，但是点击后就显示上面那句话，我应该怎么办呢？
我的手机是G3812，系统4.2.2版本，现在系统又升级了么？怎么办呢---很着急

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机系统升级，提示设备已修改，是由于手机升级时系统校验错误导致无法升级。建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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