iphone有备份文件但是恢复备份按钮是灰色的，这是什么情况呢？

Answer 1

你的iPhone 就没被iTunes 识别到

iTunes 必须是最新版本

照下面的步骤排查

iPhone 连接电脑后，如果电脑没有提示音，换USB口、换别人正常使用的数据线试试

如果电脑有提示音

右键点击计算机（或者 我的电脑）－管理－设备管理器－通用串行总线控制器，看看下面有没有带Apple字样的设备

如果 通用串行总线控制器 下面有带Apple的设备

控制面板－管理（或管理工具）－服务（或服务和应用程序）：在右侧的服务列表中，找到

Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定

右键点击电脑最下方的任务栏－启动任务管理器－点击服务选项卡－点击右下角的服务

右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定

Bonjour服务也照此操作

如果通用串行总线控制器 下面没有带Apple的设备

拔掉iPhone ，看看 设备管理器中哪个设备消失了

确定了消失的设备之后，iPhone 再插上，右键点击重新出现的那个设备，更新驱动程序

自己选择驱动程序的位置：C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，然后确定

直接到 设备管理器－便携设备 或 图像处理设备 下面去找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备，右键点击

更新驱动程序－浏览以查找－从计算机的列表中选择－从磁盘安装－浏览至C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，找到usbaapl.inf，确定

如果服务已经开启了，通用串行总线控制器 下面也有带Apple的设备，但iTunes 仍然不识别iPhone 

XP
“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符，输入 netsh winsock reset 后回车，然后重启电脑

Win7
开始菜单－搜索框中输入cmd，右键点击上面搜索结果中的cmd.exe，以管理员身份运行，然后输入 netsh winsock reset ，回车，重启电脑

垃圾360会提示你可能是木马；这是windows系统的内部命令，不可能是木马，必须放行，不然无效

首先，确认iPhone已经在iTunes上备份，查看方法如下，点击【编辑】-【偏好设置】

点击【设备】，即可看到iTunes上所有设备的备份，备份的时间等信息

如果是Windows 8或Windows 7，打开C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup

如果是Windows XP，则打开C:Documents and Settings\user\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

如果是Mac OS X，则打开Library\Application Support\MobileSync\Backup

在打开的过程中可能有一些文件夹是隐藏的，点击【查看】，勾选【隐藏的项目】

打开后，你会看到一些乱码的文件夹，就是备份的文件了

一般是无法直接查看的，用一些第三方软件可以查看备份里的内容，例如itools

打开itools，点击【工具箱】-【iTunes备份管理】

再双击打开备份，可以看到照片等信息