手机欠费后怎么查话费

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“前两天手机里显示余额不足10元，刚刚交了50元，可是到了第二天，手机却因为欠费停机了。”张先生找到通讯公司要求复机，工作人员却告诉他要复机必须再缴费。张先生想想不服气，打电话向江都区消协求助。

经了解，江都城区的张先生发现自己的手机里短信提示：余额已不足10元。他赶忙去缴了50元钱话费，可是第二天，张先生发现自己的手机打不出去了。经查，说是已经停机了，于是张先生找到通讯公司，工作人员说，现在正值月初出账时间，无法查询他的话费使用情况，但肯定是话费不足了，有可能是手机的套餐正好到月底一起扣除。如果想要复机，必须要再次充值。张先生越想越气：前一天才缴的费用，也没有怎么使用，怎么又要充值呢？你通讯公司一句“不好查询”就把我打发了，几十元的话费一天就消耗掉了，也要让我消费得明明白白啊，凭什么叫我再一次充值呢？张先生坚决要求先复机。可是工作人员认为这是公司规定，张先生停机的问题正好赶在“出账期这几天”，他们也没有办法。消协工作人员核实过相关情况后，认为虽然这是通讯公司的规定，但也有欠妥的地方。消费者要求明白消费也是正当的要求，希望通讯公司结合张先生实际情况：第一，以往缴费情况都良好，第二，做生意确实需要经常联系客户。经过消协的几次协调，最终通讯公司同意先赠送50元话费充值到张先生手机，保证张先生的通讯畅通，等过了出账期（3天以后），张先生再按照手机实际使用的话费来缴纳。双方无异议，一场消费纠纷圆满解决。

在当前消费环境大和谐的气氛下，商家应更多从消费者角度来考虑，遇到特殊情况，除了做好解释外，应提出更多的应对措施来处理，这样才能让自己赚钱更顺心更诚心，让消费者花钱更放心更舒心。—编

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Answer 3

手机卡如果欠费了的话，是可以拨打服务热线来查询手机卡欠费额度的，比如拨打10086等等。

Answer 4

1、拨打移动客服电话10086进行查询。
2、电脑上登陆移动网上营业厅进行查询：凭手机号码和服务密码登陆移动网上营业厅，点击查询服务，话费信息查询之后即可查询到话费信息。
3、在有可用的WiFi或数据网络条件下使用手机登录移动网上营业厅：打开掌上营业厅客户端1、拨打移动客服电话10086进行查询。
2、电脑上登陆移动网上营业厅进行查询：凭手机号码和服务密码登陆移动网上营业厅，点击查询服务，话费信息查询之后即可查询到话费信息。
3、在有可用的WiFi或数据网络条件下使用手机登录移动网上营业厅：打开掌上营业厅客户端

Answer 5

联通手机卡用户可通过以下方式查询话费：
1、登录中国联通网上营业厅，点击“查询-话费业务查询-实时话费/账户余额”查询。
2、登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务-查询-基础查询-实时话费/剩余话费”查询。
3、本机号码拨打归属地联通客服热线转人工服务查询。