买家说包裹不是本人签收，卖家让快递公司提供底单证明和字据证明，快递公司不管不问，请问如何处理？

Answer 1

首先要确认是什么快递。顺丰，ems直接打电话进行投诉件处理就可以了。
这个是快递工作人员的截图？这个截图什么也证明不了。请问你是买家还是卖家。如果是买家很好解决，联系卖家没有说没有收到货由卖家去处理。或者根据快递单号联系一下快递
如果是卖家，为防止快递客户推脱，建议做一下录音。打（发件地）快递客服热线，确认一下快递公司，确认一下工号，把你的情况说明，如果没有收到货，快递必须查此件的下落。如果收到货而不是本人签收，快递也是应提供底单证明及不是本人签收的原因。最好再要一下收方的客服电话及派件员电话进行沟通，个人寄件及小商家寄件，普通快递重视度不太高，处理也比较慢。如果打电话还是一样不予处理，很好办，拿着录音威胁一下或者直接投诉当地媒体或者消协。

Answer 2

如果你的包裹有一定价值，或者你能抽出一些精力，就找当地的新闻爆料，如果有新闻媒体介入，应该就会引起一定的重视。

Answer 3

找快递公司投诉吧，貌似没有其他的办法。