酒店活动宣传方案

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第一章市场分析

面对激烈的市场竞争，认清自身情况，创新提高，才能在市场中占据主导地位。目前酒店提供客房、餐饮、康乐和会议服务，满足政务、商务和散客需求。然而，产品组合打包销售和各部门协调仍存在问题，服务人员主动服务意识不强，服务水平和流程有待提高，酒店特色不明显。

预计20xx年崇州酒店市场将面临挑战，主要原因是政府行政要求推动了社会经济发展，提高了对高品质酒店消费的需求。同时，崇州市将大力发展高新产业和交通，为酒店业带来商机。

崇州共有两家星级酒店，其中一家为四星级酒店，另一家为五星级酒店。四星级酒店服务全面，设施豪华，拥有稳定政务和高端商务客户。五星级酒店背景强大，设施完善，价格适中，市场接受度高，已积累大量稳定客户。

五星级酒店在客房、餐饮、康乐三大业务领域功能全面，价格在同级别酒店中具有竞争力，但面临部分客源价格偏高、餐饮市场占有份额较低、服务水平未达标准等问题。同时，面临周边酒店业竞争加剧、餐饮市场口碑不佳以及服务流程混乱的威胁。

第二章目标任务

作为崇州星级酒店领导者，应兼顾经济效益和社会品牌形象提升。20xx年酒店目标为营业收入2250万元，其中客房部完成1050万元，餐饮娱乐部完成1200万元。提升服务质量和管理水平，打造崇州优质酒店。目标客户群主要以商务接待和宴席接待为主，政务、中高端散客为辅。

具体目标包括：商务消费团队营业额占比40%-50%，政务消费团队营业额占比5%-8%，宴席接待占比40%，旅游团队占比5%，散客接待占比10%。

第三章营销方案

20xx年销售重点围绕协议客户、散客和宴席三个基本点。设计量身定制的包价方案，提升酒店产品竞争力。量化营业指标，调动员工积极性。全面推广销售工作。

加大酒店宣传，提升社会品牌形象，拓展关注面，扩大宣传区域，加强网络宣传。加强客户开发，稳定政务客户，加大旅游、会议、婚庆客户开发力度，与企业、旅行社建立合作。融洽客店关系，加强回访和拜访，提高客户满意度。

第四章每月营销工作计划

根据不同月份的淡旺季、黄金周及本地市场特性，制定工作重点。一月完成春节销售方案，加强团、散预订，拜访协议单位，收集市场信息，制定营销方案。二月进行市场全面调查，开发新客户，加强协议单位拜访，与企事业单位联系，与周边行业建立合作关系。三月加强市场调查，建立稳固客源渠道，发展新客户。四月分析一季度经营情况，与周边城市挖掘潜力客户，进行内部质量调查，发展新客户。五月做好专题促销接待和婚庆服务，进行客户拜访，发展新客户，加强合作关系。六月挖掘半年工作总结消费机会，发展新客户，开展促销活动。七月分析二季度经营情况，进行客户拜访，制定节日销售方案，发展新客户。八月加强婚宴销售，与旅行社合作，制定节日销售方案。九月加强婚宴销售，制定节日销售方案，进行客户拜访。十月至十一月加强旅行社联系，制定销售方案，进行客户拜访，发展新客户。十二月加强营销工作，进行客户拜访，全面促销，制定节日销售方案。