淘宝网购遇到无良卖家。货已经退回，但是卖家以我破坏衣服为由拒绝退款。怎么办？

Question

7月3号在淘宝上买了一件雪纺上衣。购买时标注是清新蓝，也是实物拍摄。但是4号我收到货物时，衣服颜色是豆绿色。在协商期间，卖家主动提出退货。于是我在7月5号退回衣服。7月6号再次协商时，卖方要求我退回他们发货时的快递费用八元钱。因为卖家说这个是色差问题，只能给我退货，但是要求邮费自理。清新蓝和豆绿色的差别也太了吧？这能属于色差的范围吗？协商无果，卖家提出淘宝介入处理。我同意了。7月7日早上，卖家又提出我破坏了他们的衣服，在衣服上喷香水，把衣服弄皱了，影响他们的二次销售，要求我赔偿他们十元和十元快递费用，共计二十元。我联系到了当时来我家取快递的业务员，因为当时是他亲自叠好包好的。他愿意为我证明衣服发出时是完好无损，并无异样的。我也有医院的证明我是敏感体质，不能使用香水的单据。因为卖方式先签收的，未当着快递员的面验货。淘宝客服要求卖方提供证据，证明衣服有异样。快递公司会给卖方开具证明吗？
请问现在这个情况对我有利吗？我有和卖家的聊天时的截图，还有快递员的个人证明。我能否向圆通快递公司要求开具证明，证明衣服发出时是完好无损的？
这个是我与卖家7号上午的聊天截图。在我提出这个解决方案是，卖家以外出买菜为由拒绝回答了我的问题。后来我问卖家为什么不正面回答我的问题。卖家又说之前和我协商的是他的家人，非掌柜本人。我上传了我的医院证明，证明我实属敏感体质，不能使用香水。卖家又改口了，说衣服是明显穿过，有人的味道。

Answer 1

小意思，钱少不了你的，会退给你的！

Answer 2

不就八元钱吗一人让一步太简单处理了。

追问

因为我没有和卖家协商退货的邮费问题。我想着卖家态度还不错，退回去的费用我就出了吧，毕竟买卖不成仁义在，做生意也不容易。谁知道他又让我付他发货时的费用。当时衣服是78元，我问同城能包邮吗。他说不能。后来又联系我说80包邮。

Answer 3

淘宝投诉啊

Answer 4

你没照照片吗

追问

当时照了一张，发现我照出来的效果和卖家照的是差不多，后来就删了。照片上显示的就是蓝色，而实物是豆绿色。我询问了卖家，卖家说不是标准颜色不能拍出来。我又看了同样一件衣服其他家的，只有一家标注了是偏绿色的，不是蓝色。我问卖家当时为什么不标注一下啊，他说他认为那就是蓝色。现在他把衣服颜色分类改为图片色了。

现在这个卖家不承认之前的聊天，我都截图了。但是他说那是他的家人和我协商的，不是他本人。

追答

网购的东西一般都会有点色差的。。。有照片的话还能做证据用。。问问客服怎么解决吧