为什么手机开着流量却用不了，是卡的问题还是手机有问题

Answer 1

提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：
手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用。
1、剩余流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；
2、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包。
3、流量有使用的优先级，您可以回复“流量使用优先级”进行查看。
4、可将手机带至服务厅或手机维修点让技术人员帮您检测！
5、如果周围用户都不能使用，请详细描述一下产生故障的地点，并及时与人工客服联系。

Answer 2

您好，首先你要肯定两个因素：

①你的手机没有欠费，交完话费的记得重启。

②信号强度3格以上，如果这都没问题的话数据连接还是打不开的话，就重置手机；然后开关机就行了。如果还不行，就只能到专业维修店去了。

Answer 3

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 4

检查安全软件，是不是设置了让某些程序不能联网

追问

我不懂啊

追答

有没有这样设置过？

追问

没有

追答

没有的话，那你的手机欠费了吗？关机重启试试

追问

我手机从不欠费的

追答

关机重启试试 如果不管，那就说明情况，是怎么连不上网的

关机重启试试 如果不管，那就说明情况，是怎么连不上网的

追问

好的谢谢

Answer 5

进入设置－网络设置－接入点设置－重新换一个接入点wap