双十一天猫上买的东西被卖家超卖了，我该怎么办？

Question

RT 一个是在优衣库，成交时间：2012-11-11 00:07，马上就付款了，我拍了以后还有很多库存，第二天就显示超卖，卖家就说没货，优衣库他哥的客服回复慢成狗了根本没法交流和理论。我就是奇怪难道超卖了就没有个发货顺序么？根本是为所欲为。
更让人接受不了的是，nike官方旗舰上面下单了一双鞋，成交时间：2012-11-11 00:40，那天晚上支付宝抽风，到一点多才付款成功，结果也没显示超卖，一直不发货，问了还是无比忙的客服，说是超卖了，我真想操他哥根本没显示超卖你说超卖就超卖？
我想知道，对于这两单，我能做什么？折腾半天说超卖就超卖我觉得气不过，感觉像是欺诈行为，难道法律对淘宝合同的成立没有规定么？

Answer 1

我也被超卖了。欧时力发了条短信，说不属于缺货赔付范围，让我尽早申请退款。在线客服没有一个人回答，这样的态度一点都不诚恳。而且我是00:06分的订单，到3点多还有人购买，怎么可能是超卖，库存可能是接近0吗？已经咨询了天猫客服，大家等25日以后天猫的赔付政策出来以后再退款吧，可能有30%的天猫积分赔偿，还是要维护好自己的权益。

Answer 2

转自网友：我给天猫官方微博回复了如下信息：我们大部分都是被店家告知的超卖，系统却没有显示，如此一来，上面的补救措施是否对我们还有效都是不一定，别又是天猫玩的文字游戏.其次如果我们属于超卖，那么天猫积分什么时候到账？是自行申请 还是你们自动发到我们账上？如果是自行申请的话，向谁申请？怎么申请？ 以上这些都没有说明。以上问题未说明之前 所谓的赔偿措施只是空谈，。 在天猫官方微博回复及联系无果的情况下，我和天猫客服通了电话 （等待时间30分钟以上） 对我刚才的问题，得到的信息如下: 1：超卖订单天猫在讨论中，也就是说商家了通知超卖，但淘宝未显示超卖标记的，还不能确定能否获得30%的赔偿；第二：天猫积分到帐的问题 也未进行正面回复，只说是要我等到25号；第三：所谓双十一发货规则变更的问题不存在 ，之前有人说天猫修改了发货规定的时间 由20号推迟到25号。其实违规点有两个，第一卖家未在11月20日24:00前发货，第二11月25日24:00之前没有物流信息，只要违反其中之一了 就属于违规，可以退款并索取30%的赔偿。

Answer 3

这个在双11当天新闻上就有播报，可以投诉的，这是他们骗取消费者的惯用招数，淘宝上面有投诉的窗口，不要怕，消费者权益还是受保护的。购物体系还是比较健全的~~~~~

Answer 4

像这种大卖家估计是很难维权的，人家钱多。朗辈为奸。逃保都和他们站同一阵线了。广告做得倒好，又高原原，又王宗择的，我双十一后几天才买的，老不发货，一问客服老是快捷回复，十几次问都是没有一个回答的，后来还头像都黑了，这么久没发货问问很正常吧，一个都没回答，真是气人，客服不是忙碌状态就是没上线气死了，后来N天后，他可能良心发现发了顺丰快递，我心稍微有点下火，又过了四天，想想顺丰没这么慢吧，于是上网查那个单号啊，连顺丰官网都查不到，打电话去问顺丰快递，人家说，这快递单号不存在。恼火啊，乱填个单号忽悠我，那优衣库客服根本鸟都不鸟我，半小时内四个客服三十多条问题，一个都没回答。有逃保撑腰，简直横行无忌，只管销量，不顾售后，怎么投诉店铺依然坚挺。哎，搞完这单事再也不上那买了。

Answer 5

原来都是这样的同胞啊。我也是正常的订单，00：09付的款，订单也没显示超卖订单，在我之后下单的人也是已经收到货写评价了，卖家跟我说超卖，说什么单子太多他们太忙就没按时间顺序发货，妈呀，气死人！没天理，在线客服所有的回复都是复制粘贴的相同内容，，绝对要投诉，本来不按下单时间发货就是他们的错！死磕到底！他就是看有些顾客禁不起耗就会退款。。我绝对不退！！！