2021-10-14《沟通的方法》沟通的三大原则

Answer 1

10月14日

【内容提示】

沟通的三大原则是：开放性、目标感和建设性。牢牢记住这些原则，让我们的沟通畅通走起来~~

PART TWO 掌握沟通三大原则，不犯低级错误

04 开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人

问题：

001你理解的沟通的意义是什么？

沟通的意义是解决沟通前的目标 。

看到这个意义想到了乔哈里窗的四个状况，首先总结一下四个状况：

1、自己知道，他人知道---共识、共知

2、自己知道，他人不知道---隐瞒

3、自己不知道、他人知道--属于盲区

4、自己不知道、他人不知道--未知

要想表达良好的沟通效果，增加共知的比例和共识的比重。有效沟通的背后，是一种看问题的角色，也就是说是一种境界，只有境界提高了，包容力才强，才能在更大范围里与不同的人做到有效沟通。

有效的沟通，就是共识和共知的。而沟通不是一次性的行为，沟通是一个连续的过程。共知是潜移默化形成的，看似无关的事情，其实都是沟通前的准备。

002如何区分真开放性和假开放性？

真开放性：交换信息，扩大共识面，接受输入的信息。

假开放性：存在共识和共知的盲区，没有换角色考虑。

沟通是在干什么?是两个人在交换信息啊 如果一个人全程只输出了自己的信息，而没有接收他人输入的新信息，那么，他就好像一个没联网的封闭系统，沟通是没法在这样的系统中发生的。

反过来，我作为一个"开放系统应该是怎样的呢?别人的建议、智慧和感受都可以进入我这个系统中，成为系统的一部分我通过运算，输出一个更好的结果一一这才算是完成了 一次有效沟通 。

003在一次沟通中，如何开启对方的开放性？

1. 沟通的意义在于不断地交流信息，努力消除彼此的盲区，扩展双方的共识区。这首先需要我们整理好自己的信息 主动展现给对方

2. 我们要探寻对方的信息。在这个过程中，多说"我们把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题 并把责任背到自己身上来。

3. 学会开启对方的开放性。每说一段都问一下对方的意见。不要问对方"明白了。而要问"我刚才说清楚了。提问时可以策略性地点名，或者"露个破绽抛出一个具体的问题，帮助发来开放性。