小米手机的返厂售后问题。

Question

您好，我的小米在黑屏时有明显的H型网格线，拿去售后，售后对比了其他手机后说确实挺明显的，但是因为有个1到2毫米的划痕，所以不能开更换新机的单子，只能开故障单，开故障单需要拆机，因并不能确定能不能换新机，所以我没有让拆机，想问下这种情况能换新机吗？我就是想问清楚再返厂，因为如果不能确定的情况下返厂确实挺麻烦的。若不能更换，我想知道这种情况影响屏幕的寿命吗？如果一年内屏幕因此坏了，在保修范围内吗？

Answer 1

你已经使机子有划痕了，因此是不可能更换新机的！屏幕是不在保修范围内的！返厂维修没事的！

Answer 2

您好，建议您可在订单页面申请售后服务，之后会有总部售后专员与您联系处理。
祝您生活愉快！

追问

问过了。。。如果屏幕不是人为损坏，到时候如果有问题，一年内都是保修的吧？

追答

您好，小米手机是享受一年质保的。