电信包一年宽带送手机，停机后说我们欠费了。怎么办

Question

我们去年办理的宽带1年送手机，到快过年时我们回老家过年前，去柜台问了一下，我们的宽带快到期了用不用办理什么，他们当时说不用，不交费的话就停了，我们就再没有管，之后两个月左右，宽带就给停了。我们以为就没有什么事了，直到后来几个月时，电信打电话和我们说我们手机欠费了，欠了180多元，我问他们为什么欠费，我的手机里本身多存了50元，一个月的月租也只有3元钱而已，他们说我们的宽带用超了，所以打手机里的钱扣了，我们问他们不是写了一年的合同吗？当时也去问过到期不续费就不能用了，他们说系统给自动加了三个月时间。所以欠费，但是合同上是说到期不续费就自动停机了。为什么要给我们加三个月呢？也没通知我们这三个月加了是收费的，也没说不去办停机就收费。欠费了天天给我们打电话，没费时为什么不打个电话来说一下。所以我去柜台找他们工作人员，工作人员这样和我说的，我当时也录了一下音，她说电信这个是系统这样定的，她们也没有办法。不交费办不了停机，但是因为是系统的问题，所以这样的事情很多，放着就行。没有关系的。如果想用宽带从新办理就可以了。什么也不影响。之后再没有人打过电话来。我以为这样就可以了没什么事了。但是昨天又有人打电话来。说是欠费200多了。如果不去交钱，信用上有污渍，以后买火车票飞机票，贷款，用信用卡什么的都办不了。
我想问我们现在应该怎么办，这个欠费明明和我们没有关系。凭什么就一定要让我们来交，电信这样算不算是欺诈行为。

Answer 1

首先，我想说这是国内3大巨头普遍的潜规则，有人知道有人不知道。譬如，移动说送你1月某某免费业务，您觉的不好1月内打10086退掉（该功能如果对您没用可别心软如今大家这么忙万一办了谁还能1月后记得呢，不记得就等着扣钱吧），电信也一样道理，尤其是套餐，不是说时间到了就自动到期了，是可以继续用的但是钱照扣，这个电信大多业务如此尤其是宽带。我用过电信包月的，包年的。你的情况是包年的，我想说的是，一：你有时间的话去电信大楼找他们经理不要找客服，拿上合同发票等等证据与他们理论，把事情闹大，会有解决办法的。二，如同大多数沉默的羔羊一样抱着花钱买教训的心态把欠的钱补清，然后愤怒地告诉所有你认识的人自己的遭遇并且逢人便宣传电信如何如何（他们有一点说的没错，不交钱会影响很多事的）
就是这样啦，反正我知道被巨头忽悠的人还真不少呢，因为俺曾经在移动公司工作过，多的不说了纯手工打字，快给分~~~

Answer 2

换其他的通讯产品。不理他，天下就没有强买强卖的理。国家还是有法律的，打官司他没道理。难道我在甲超市买了商品，就必须一辈子在甲超市买商品吗？不买，你也给我计费？把甲超市商品都定期算我头上？按他这种做法说小点是破坏社会主义和谐社会，说大点是危害社会公共安全。

Answer 3

用电信的手机，要看请套餐的种类，和套餐使用的时间。不能的话就会有欠费的问题出现。

Answer 4

宽带不用或暂停使用，一定要及时的交清欠费，报停。或拆除。
及时欠费，电信网通给你自动停了网线，费用照样产生。

Answer 5

之前都要问清楚的