三星电视芒果互联网电视无法使用

Question

我家电视是ES7000，芒果互联网电视有时能用，但一更新就又没有了，过一段时间又出现了，怎么回事？

Answer 1

芒果互联网电视登录失败，建议您：1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。4.2015年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【Smart Hub】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2014年电视请Smart Hub重设:按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2013年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2012年及以前电视请进行Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码"0000"。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

Answer 2

建议升级软件。

三星ES7000系列液晶电视预装了芒果TV（和丰互联网电视），电视软件版本、Smart Hub版本

过低会遇到您描述的情况，建议您：

1.软件更新：

通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46ES7000JXXZ-

downloads?downloadName=FM  ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥

控器的【项目】键，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。

2.Smart Hub复位：

按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，

输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再

进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

Answer 3

您好：
三星ES7000系列液晶电视预装了芒果TV（和丰互联网电视），电视软件版本、Smart Hub版本过低会遇到您描述的情况，建议您：

1.软件更新：
通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46ES7000JXXZ-downloads?downloadName=FM ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
2.Smart Hub复位：
按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

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