简述CRM系统的组成（客户关系管理）

Answer 1

CRM是客户关系管理软件，所以“客户”模块是很重要的，另外还包括线索、商机、市场活动、客户服务支持和进销存功能。
了解一下百会CRM，包括整个企业的销售管理，市场营销管理，客户服务与支持，进销存管理。

销售自动化

百会CRM的销售自动化可以帮助您准确、有效地跟踪所有商业机会，以便在最短的时间内达成更多成交。此外，您还可以更有效地使用现有客户数据，获取二次销售和交叉销售机会。

市场营销自动化

百会CRM的市场营销自动化可帮助您有效规划并改善市场活动和营销支出、优化潜在客户开发流程、提高线索生成过程的质量；此外，您还可对市场活动的效果进行评估。

客户服务与支持

百会CRM的服务支持和Q&A可帮助您简化全公司的客户服务支持过程，使销售和客户支持更好地结合起来。特别是可以轻松部署在线服务支持，帮助快速解决客户问题。

进销存服务与支持

百会CRM的进销存管理可实现销售前与销售后活动的无缝链接。此外，还可帮助您跟踪从供应商那里采购货物或服务的情况。辅以报价单、价格表加强对价格体系的管理。

CRM分析

使用百会CRM的报表&统计图表工具，可以对数据的对比、模型、趋势进行形象的展示，还可将生成的报表定时自动的发给指定用户（包括非百会CRM用户）。

工作流管理

工作流管理可使您的销售、市场和客户服务支持实现自动化。您还可根据预定的一组规则将记录自动分配给用户,或从一个用户转换到另一个用户。例如：将从网站搜集的华北客户的信息自动分配给华北销售经理进行跟踪。

基于角色的权限设置

百会CRM的企业级权限设置使您在处理CRM数据和模块时可以控制各用户的使用权限。基于角色的权限设置还包括用户岗位、组、角色、数据共享规则、字段级安全控制，实现企业不同人员、部门之间的共享。

用于第三方集成的开发人员API

百会CRM API可以将CRM中的数据以XML或JSON格式导出，用以开发新应用或与第三方业务应用进行集成。由于API与编程语言无关，所以您可以用任何语言开发应用。

百会CRM集成Email功能

百会CRM中的邮件功能可帮助您跟踪所有客户的往来邮件。您还可以将发送的邮件记录共享给同事。

百会 CRM 插件

使用百会CRM Outlook插件可以将您的Microsoft Outlook中的客户联系人、日历、任务及邮件与百会CRM进行同步。

并且可以将发件箱和收件箱的邮件关联到百会CRM的线索或联系人中
强大的定制功能，可以自定义字段和页面，使系统运行起来更符合业务流程，使用更方便，更顺畅。

Answer 2

作为软件系统CRM主要有以下一些模块组成：
市场营销管理(Marketing
Management)
销售管理(Sales
Management)
服务与技术支持管理(Service
Management)
现场服务管理(Field
Service
Management)
呼叫中心管理(Call
Center
Management)
这些模块可以集成在一起也可以单独的存在。

Answer 3

1、客户资料管理 2、联系人管理 3、市场活动信息管理 4、机会管理 5、日程安排 6、统计分析7、用户管理 8、工作移交等

Answer 4

CRM即是客户管理关系，是让销售管理、客户跟踪套路化、模板化、人性化的利器。它涵盖了售前、售中、售后，打通了销售、仓库、采购、客服、财务整个链接的销售管理系统。
现在做的最好的是云赢销XToolsCRM,可以直接登陆yunwins网站，帮你准确的跟踪所有的商业机会，以便在更短的时间里达成更多的成交。

Answer 5

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式