企业如何推进ISO9001,相关培训资料

Answer 1

1、首先要进行关于ISO9001:2000的培训，让大家理解ISO9001的原则。
2、指定管理者代表，负责整个公司质量管理体系的建立。并编写质量手册，筹划整个公司管理体系的框架。
3、请各部门的主管根据ISO9001的原则编写自己部门的管理程序文件、并根据程序文件编制相关的规定、作业指导书和相应的质量记录格式。
4、组织相关人员对所有的质量管理文件进行讨论和定稿，将相应的管理文件发布到相应的部门。
5、组织全员进行质量体系的培训，务必使所有员工清晰、明确地了解到与自己有关的管理文件的内容，必要时可以进行考试。
6、质量管理体系的运行和检查。体系开始运行后，定期的内部审核是非常重要的。
6-1、需要在公司内部指定若干内部审核员（我们叫做内审员）。内审员必须能够很好地掌握ISO9001的精髓，并具有认真、细致的品质。
6-2、内审的目的是检查文件规定的管理内容是否被正确、彻底地执行，但内审不可能检查所有的和质量相关行为和活动，因此只能进行抽查。
6-3、每次内审前，每位内审员必须作出详细的内审策划，包括要审核的相关文件内容，抽样的内容和数量等。策划内容一般要经过管理者代表批准。
6-4、内审策划被批准后，相应的内审员要严格按照策划内容进行审核，审核的主要依据是管理文件的内容和相关的质量记录。
6-5、审核中发现的不符合管理文件规定的要记不符合项，并根据严重的程度分级。
6-6、审核完成后召开内审总结会议，宣布内审结果并向相关部门发不符合项通知。
6-7、内审在初期应该频度高一些，如每月进行。随着时间推移可以逐渐降低频度，譬如一年后可以改为每三个月进行一次。
7、内审开出的不符合项要由责任部门在收到不符合项通知后的短期内（如一周内）提出“纠正预防措施”，并执行。纠正预防措施的有效性必须要在下一次内审时进行重点验证。
8、管理体系运行一段时间后，需要根据实际的运行情况对管理文件进行修正和再培训。
注意点：
A、ISO9001:2000的实施和推进是典型的一把手工程，企业的最高领导必须亲自抓并且带头执行。否则的话就会让整个过程变成闹剧或者儿戏。
B、重点是内审和纠正预防，如果能够认真去做，会得到非常好的效果。
C、ISO9001是基于文件的管理方法，讲究的是说到做到，因此做不到的事情不要写到文件中去。
以上，希望能对您有所帮助。