你好，请问顺丰把我的手机丢了我怎么投诉他们？我寄的时候没保价，是让他们代收货款的，也合作过多次了都

Question

你好，请问顺丰把我的手机丢了我怎么投诉他们？我寄的时候没保价，是让他们代收货款的，也合作过多次了都没出过问题，没想到这次就出事了。

Answer 1

保价只是赔些钱给你，按保价额赔，很少没用的。关键是代收款，主要看你和顺丰有没有签代收合同或能否证明代收款金额，有的话好办，可以打95338投诉，甚至找律师帮忙。没有签会麻烦些，口说无凭，他们不见的承认你寄的是手机，可以说是其它。这种只能向顺丰投诉，让顺丰去查只是他们那个环节问题。这种责任难说，因为性质问题，有可能会和你协商赔些钱，也可能不管了。所以只能多盯着。

Answer 2

首先打电话给客服投诉，然后报案。

追答

我就是顺丰的，别说我说的。

多打几次客服，表达你的愤怒，，当然了不是让你去骂人，顺丰的投诉是分级别的，级别上去了自然有人找你去协商解决办法，同时安保科会调取监控看看哪里出问题了，同时找到责任人。