1、提供的证件照中证件头像或字体不清晰。即手持证件照中的证件上面的信息模糊，要求是
看清每个字；
2、提供的证件照片不完整，请保证字体清晰可见。
3. 您提供的手持身份证照片中本人头像不清晰。能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊；
4. 提供的手持证件照片中照片头像脸部不清晰。什么是清晰的照片？请查看范例 : 即手持证件照中的本人照片脸部模糊，可
能拍摄效果或设备的像素太低等；
5. 您提供的手持身份证照片中头像与手持身份证的人不符，请确保本人手持后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助：即
您认证的证件必须与手持照上的人是同一个人；
6. 您提供的半身照上的头像与证件照片的头像不是同一个人，请确保一致后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助: 即半
身照上的人必须与认证证件上的人一致；
7. 您提供的户口本本人信息页信息与身份证信息不符，请确保一致后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助：即提供的户
口本本人页必须与认证的身份证上的信息是一致的；
8、照片有修改痕迹：照片的内容有切割、ps过的情况，或者照片拍摄角度诡异，被误认为有修改痕迹；
9、头像与身份证照片不符：即持身份证人与身份证中头像不符，也就是非本人；
10、无效照片，请手持身份证证件与本人头部合影：即不符合示例图的姿势，或者照片中无法判定是否为本人手持，建议拍摄的
时候身份证比例不要超过照片的1/2，直接上传示例图也属于无效；
11、淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符：即手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符，可能是错用他人
账号；
12、头像模糊：即手持证件照中，本人头像模糊，可能是照片整体模糊，也可能是因为对焦问题导致模糊；
13、无效半身照：即半身照不符要求，将手持证件照再次上传到半身照属于无效，半身照只有本人头部也无效；
14、无效证件：即过期证件（用于开店认证、支付宝实名认证的证件，有效期至少在截至提交审核当日大于等于一个月）；
或者是不在允许范围的证件，淘宝身份认证允许使用（身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证）并
且必须和支付宝实名认证信息中的证件保持一致；
15、照片无法显示，建议更换浏览器重新上传：即由于某些原因（主要是浏览器原因）造成提交认证之后，认证后台无法
查看亲们提交的照片，所以需要亲们更换浏览器（建议使用IE）再次上传照片；
16、身份证号码未升级，请登录支付宝-我的支付宝-点击“实名认证”进行升级：即支付宝实名认证完成之后，证件信息
拍照照片如图：
