之前因为自己身体原因导致信用卡逾期三个月,全额还款需要7万,在接到催收电话后立即处理还款,并在筹集到钱的第一时间还了1万,有一个自称是银行分行主任说让我全额还款,否则就让我本人跟他去公安局报案,让我过去录口供。我在他规定的时间里没有办法全额,只能先还了1万,并且联系了银行信用卡中心处理欠款的部门,处理人员听了我的情况并且计算了以后说提交我每个月能还款的方案上去审核,让我等几个工作日,如果审核成功每个月按协议的方式还款。过了一个小时接到一个私人手机号码,称是处理我欠款的工作人员,说我不能全额还款,他们要我本人过去录口供报案,我说我与银行已经有协商,他不听,一定要我本人去福建当地处理,口气很差。我不明白这属于什么,他们说是银行委托处理欠款的,我问公司也不肯向我提供甚至提出没有公司,并且跟我说不过去就报案。我有录音,可以证明那人只说是银行处理欠款报案的,但是给不出其他信息。我该怎么做。他们应该是银行外包的催收吧。之前跟我说是分行主任。