家里安装移动宽带，本来已经上得了网了，但是wifi没有密码，我发现光猫后面有个账号和密码，然后登录

Question

家里安装移动宽带，本来已经上得了网了，但是wifi没有密码，我发现光猫后面有个账号和密码，然后登录成功地设了密码，不巧附近的基站坏了，修好之后光猫的pon灯一直闪绿灯，到现在已经有十多个小时了，现在该怎么办？

Answer 1

您好，根据您的描述得出以下的答案：
要看是什么颜色闪烁，如果是绿色闪烁，说明光猫能收到光，但是没有信号，这个一般是运营商的设备问题，引起的原因，一般是运营商设备故障或主干线路断了；如果是红色闪烁，说明光猫收不到光，也就是光交箱到你的光猫这段线路故障；不管什么问题，想要积极的去处理，只有打客服电话。

感谢您的提问

追问

附近的人都得了，就单独我家这样。

还可能有什么情况吗？

Answer 2

如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。