我在淘宝买东西，申请退款成功后，买家把钱退给我了，可是钱不知道在哪里。支付宝显示余额为零，可是明细

Question

我在淘宝买东西，申请退款成功后，买家把钱退给我了，可是钱不知道在哪里。支付宝显示余额为零，可是明细里又有退款记录，有25.7余额，可是我没余额宝！钱到底哪里去了

Answer 1

有延迟到账的可能，如果你没有支付宝，那么就直接通过快捷支付退到银行卡里面了，你二十四小时要是还没收到就得问客服了

追问

已经12 小时了

追答

如果你不放心，那就问问淘宝客服吧

Answer 2

余额宝电话：(0571一⑥Q97一3170)人工电话：(0571一⑥Q97一3170) (通话免费) 感谢您的支持

处理退款、投诉、退货、提现、解冻、认证、下架、查封、投诉、

退货、转账、冻结、提高限额、账户激活、业务发布、无法上架、找回密码，

余额宝转出至银行卡金额会区分下3种账时间：

1、单笔 5万元提交下工作日内24点前账工作日包括国定节假日、双休日账时间顺延 ，

2、实时账：仅支持信、光大、平安、招行卡通 4、2小时账：仅支持无线日累计5W内，电话：(0571一⑥Q97一3170)人工电话：(0571一⑥Q97一3170) (通话免费) 感谢您的支持

处理退款、投诉、退货、提现、解冻、认证、下架、查封、投诉、

退货、转账、冻结、提高限额、账户激活、业务发布、无法上架、找回密码，

余额宝转出至银行卡金额会区分下3种账时间：

1、单笔 5万元提交下工作日内24点前账工作日包括国定节假日、双休日账时间顺延 ，

2、实时账：仅支持信、光大、平安、招行卡通 4、2小时账：仅支持无线日累计5W内，

Answer 3

亲，我用手机支付宝也遇到过这样的问题，你进入财富哪里点击账户余额刷新一下就行了

追问

不行啊

追答

进入收支明细下拉刷新也没有吗？是否是用银行卡付款，钱回到银行卡去了？

Answer 4

如果当时你用银行卡付款的，有可能在银行卡。或者你是淘宝先行赔付的那钱锁定的，

追问

啊？

Answer 5

你当时用什么卡支付的，就会直接退回你卡里。它不是当时就退回到你账上的，得有个过渡时间段，今天不退你明天看肯定就退到账上了。

Answer 6

有延迟的～你要知道收钱的时候非常快，退钱就不一样了！有程序的，基本都是在7个工作日里就会退给你了