要投诉京东商城，想把京东告破产，京东商城属于哪个地方部门管的？

Question

本人在京东买了台惠普笔记本电脑，结果回来一看仔细检查，屏幕上有个黑点，于是马上申请要求换货，并且把情况和截图发送。他们也承认了电脑的问题，但说达不到换货要求。他们第一次回复不通过，继续内部反应，第二次他们说电脑液晶屏幕总会有那么几个点的，属于正常情况，不超过3个点，他们不换货。我说如果在商场消费者发现电脑屏幕有这种那么明显的肉中刺黑点，是没有人买的，是次品了，要求他们换货。他们还说没法处理，接着说愿意给我补偿什么京东豆，我说不要。继续要求换，他们就说要我去惠普维修点开具检测证明什么的，通过才换。周一我就去开，这次购物心里真是不爽，等那么多天，货物到手竟然是次品，有问题的电脑，还不好好给我处理。我真想把京东告破产，这不是欺诈消费者吗？315也是个2货。我们市的315叫我打京东商城所在地的315投诉，投诉不成法院起诉。问题是京东发货是从广州发，客服电话好像是江苏宿迁打来的，又说他们公司在北京。该怎么投诉呢？有投诉过的朋友说说你们的经验，告知小弟，小弟感激不尽。小弟证据收集充分，情况反应属实。向各大国内外媒体发送反应下情况可以不？心里真的很不爽，什么顾客是上帝，真是够屁。不过惠普那边服务还可以，说可以帮我换和修复。就想问怎么告京东，让他们知道消费者才是主，才是上帝。也好让他们知道进步。

Answer 1

如果你在京东上买了一台笔记本电脑，觉得商品有质量问题的话，那么可以在京东上直接投诉，投诉后问题没有解决，可以向当地的工商局进行投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

Answer 2

我昨天也打过京东客服要求退货 结果京东给的理由是产品已经拆开包装 影响他们二次销售 不予退货 京东取消了7天无理由退货 打开包装就影响他们的二次销售 却没有公开声明过 这种企业的行为真是人神共愤 后来我查了一下今年新消保的规定 上面也确实说道电子类产品打开包装是不予退货 但LZ你的是属于质量问题 我觉得还是可以争取一下的 建议还是直接退吧 别再京东买了 再也不相信京东了

追问

打N个电话去北京工商局，消费者协会投诉，也打质监局了，也找记者上报了，最后决定拿去惠普维修站换了，差不多换好了，他们京东第二天才有个客服电话来说可以帮我换。我真是服了。一点不考虑消费者的感受。

打N个电话去北京工商局，消费者协会投诉，也打质监局了，也找记者上报了，最后决定拿去惠普维修站换了，差不多换好了，他们京东第二天才有个客服电话来说可以帮我换。我真是服了。一点不考虑消费者的感受。

追答

京东这种商城就是吃软不吃硬 看事情搞到了 就妥协 就是看不起这种企业

Answer 3

以前的京东不这样.现在看到消费者多了.就牛起来了.
京东越来越差劲.
支持投诉

追问

就是，我不管他们老总和主席或者书记喝个多少瓶茅台。

谢谢支持啊！

Answer 4

狗东就是这样 我被骗的更惨 要告他 所以看见你的贴 找到可以投诉京东的地方告诉我 谢谢

Answer 5

我也要投诉狗东。15年双十一买的两个沙发还没发过来，这个狗东一会说发了，还弄出个假的发货单，一会自己承认没发货。到现在四年多了，还不解决。很霸气的说退款＋送狗豆。不管你同不同意。好无耻！