您好,亲爱的管家用户
请问您是说两个同样都是苹果手机,其中一个可以备份,而另外一个却不行?那么另外一个联系人能否备份?若是可以备份,但短信和通话记录不行,这有可能是未越狱,或下载的并非越狱版本所致。需对另外一台手机也越狱之后,用越狱版的QQ同步助手就能进行短信和通话记录的备份。
若是另外一个连通讯录也不能备份,则请注意保持网络畅通,连接良好,并注意要给予QQ同步助手至少是读取通讯录的权限。
而若联系人多出来了,则有可能与您云端原来所存在的联系人有关,请您登录
http://ic.qq.com,删除这些多余的联系人。若是重复的,则可直接选择更多操作中的合并重复联系人项。在确保您手机联系人已经存在于云端的情况下,再次进行一次同步就可以了。
感谢您对腾讯手机管家的支持!
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