淘宝网上购物的七天无理由退货是当买家购买支持“7天无理由退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照相关规则向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天无理由退货”服务。
当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
扩展资料
七天无理由退货邮费承担归属：
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理：
1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担。
2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。
3、如交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝网消费者保障服务介绍
1. 如果买家在七天时间以内要求退换产品，并没有出现其他意外的情况下，是需要直接退换产品的；
2. 如果买家在七天时间以外要求退换产品，并没有出现其他意外的情况下，卖家是可以拒绝退换产品的；
3. 退换产品的运费一般情况下，是由淘宝买家支付。如果有沟通情况下，根据沟通情况选择哪一方支付。如果是产品的质量有问题，需要卖家支付相关费用；
4. 如果买家在7天以后并没有提出问题或者说是没有确认付款的情况下，时间一到就会自动把钱转给卖家；
5. 如果买家在7天以后，申请退货退款，卖家不同意的情况下，是需要双方举证，由淘宝判断是否需要需要退货产品；
6. 如果说是：消费者定制产品、鲜活容易腐蚀的、在线下载的、音像制品、计算机软件等等数字化产品，淘宝店铺的买家是没有办法享受到七天无理由退货的
7天无理由退换货服务：指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品，在签收货物后七（7）天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，您同意按照本协议之约定向买家提供退换货服务。如买家与您就退换货事宜协商未果，买家在淘宝指定期间内发起针对您的维权，并申请“7天无理由退换货”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家等同于同意按照协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。
