网络断断续续的事怎么回事？打电话电信说我的网络一切正常使用，但是是我用就不正常，每天都会断网几分钟

Question

网络断断续续的事怎么回事？打电话电信说我的网络一切正常使用，但是是我用就不正常，每天都会断网几分钟，之后又能使用。这是怎么回事？是电脑问题还是什么问题？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。
（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障，产品介绍及下载地址为：http://e.ah.vnet.cn/shadu/

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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

Answer 2

继续打10000号，直接投诉说网络掉线，电信会派师傅检查的

Answer 3

是电信的吗

追问

恩

追答

光纤还是铜线

追问

这就不知道了，是普通家庭宽带

追答

这种问题有四种可能

电信网络端口问题

可以让电信师傅换端口

电信猫问题可以让师傅换猫

电信的入户线问题可以让师傅换线路

还有一种可能就是你的路由器问题

追问

没有路由器，猫都已经换了两个了

追答

最后一种可能就是你们家用wife人太多导致网络封堵，让电信解封就可以咯

你平常上网是宽带连接还是直接上网

追问

根本就没有wifi

追答

线路或端口有问题

追问

宽带连接的

追答

找师傅

追问

呵呵

追答

你住的地方是城中村的话

估计八成是线路老化

让师傅换对线

追问

看看吧，现在已经申请维修了