首先,1楼的完全是在做广告 2楼的说得比较好,但是概念错误,必胜客没有“厨师长”“部门经理”这些职务 第二,我回答你的问题: 去必胜客应聘兼职服务员,是由餐厅副理先给你简单面试的,主要就是问:可以提供的上班时间、节假日要上班可不可以接受,然后问些问题,主要考察你的个性是否开朗,是否有亲和力,有团队意识等等 你说的那个问题,基本上不会问到一个兼职的服务员,这个问题是见习助理面试必问的一类问题,但是如果你很担心,我可以为你解答: 首先,顾客对产品不满意,作为服务员,你是无权决定任何事情的,所以你要仔细倾听顾客抱怨,并告诉顾客你会请有权处理的人来处理,请他等待,态度要诚恳,其次,立刻将顾客抱怨情况报告当班组长或者值班经理,请他们处理。这个是必胜客处理顾客抱怨的一般程序,但是在值班经理处理事情之前,不可以表示“歉意”,只能表示“你很同情顾客的遭遇”,明白了?问题的关键在这!
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