淘宝小二判定纠纷要多久?

如题所述

第1个回答  2024-04-17

一般正常的买卖纠纷,都是三个工作日之内审核完毕。商家和买家们各自提交证据,最主要的是聊天记录,网上发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的,交易快照系统保存的都有,聊天记录也可以查询。就最终的款项归属问题,淘宝小二将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。

天猫淘宝小二判定要多久?


一般正常的买卖纠纷,都是三个工作日之内审核完毕。


淘宝小二审核凭证多久出结果?


商家和买家们各自提交证据,最主要的是聊天记录,由于网上购物,做出的承诺都是由打字聊天来进行的。


发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的,交易快照系统保存的都有,聊天记录也可以查询。


就最终的款项归属问题,淘宝小二将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。


一般审核的时间是4个工作日。


误判怎么办?


作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下,退了货款,赔了东西。


当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服,淘宝客服答应提交投诉,并承诺这个如果如是小二误判,由淘宝赔偿卖家损失。


第三天,淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。


投诉淘宝小二胡乱处理售后,不作为。要求赔偿卖家损失。


像这种类似的情况,淘宝小二误判如何申诉呢?


1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施;


2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。


3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。


如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。


拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

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审核速度会较慢。淘宝小二在审核过程中需要仔细核查双方提供的证据,并与双方进行沟通,最终作出综合判断并给出处理结果。对于较为复杂的案例,淘宝小二可能会在15天左右才能给出最终处理结果。以上内容仅供参考,具体情况可能因实际操作和系统版本不同而有所变化。希望以上信息对您有所帮助。

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