快递延误赔偿标准

如题所述

一、快递延误赔偿标准
1、关于快递延误的赔偿,首先需要根据快递是否保价来确定赔偿方式。如果快递已保价,那么赔偿金额应按照实际商品价值计算;若未保价,则按照实际损失来计算,但赔偿金额不得超过所收取的服务费的三倍。不同快递公司对于延误的赔偿标准有所差异。
2、相关法律条例包括《快递暂行条例》第二十七条,规定对于保价的快件,快递公司应按照与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快件,则按照民事法律的相关规定进行赔偿。同时,国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,并鼓励快递公司进行投保。
3、《邮政法全文》第四十七条第一款第二项亦做出规定,对于未保价的给据邮件,若发生丢失、毁损或内件短少,应按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件若发生丢失、毁损,则按照所收取资费的三倍进行赔偿。
二、快递延误赔付流程
1、客户首先需要进行投诉,说明快递延误的情况。
2、快递公司对投诉进行调查和核实,确认是否存在延误情况。
3、一旦调查核实确认快递公司负有责任,将通知公司进行相应的理赔处理。
4、快递公司需在两个工作日内完成调查并赔付。
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