我在经营一家奶粉专卖店，最近生意不太好，恳请同行帮忙解决，

Question

最近离我300米又开了家超市，他家的奶粉卖的便宜，很影响我的生意的。

Answer 1

您经营的是奶粉专卖店，您经营奶粉肯定比超市专业，您肯定能战胜超市。因为卖奶粉不要停留在卖产品上，要上升到卖服务上，对您的客户的服务是一对一，手挽手，认真的聆听客户需要什么服务，只有您给客户最需要的服务，客户不会计较价格上是不是高了几块钱。要经营好奶粉专卖店第一要建立好自己的VIP客户，因为建立新的VIP客户就有100罐奶粉（一个孩子一个月要喝3罐奶粉，一般要喝到三岁）的潜在销售，也就是说有100罐奶粉的利润在您口袋里。如果一个月建立20个VIP客户，一年就有240个，三年就是720个，您想一想、算一算还害怕没生意吗？
要建立VIP客户就必须把客户的资料存档，客户资料包括：【客户姓名、买奶粉的用途（送人、自用）孩子的姓名、地址、出生日期、什么时间购买、客户喜欢的赠品是那一类、什么颜色等等】。第二对客户的售前、售中、售后的服务。还有VIP客户的维护，您要定期打电话拜访，问孩子的情况，然后需不需要在购买，您有什么好的赠品送给他，有什么好买赠活动、促销活动。在“六一”要寄一张贺卡，孩子生日要寄小礼物等等。
您如果把客户的心牵在您店里，他不止不计您的价格，还好帮您带来新的客户。
祝您生意兴隆！