新人做电话销售的话术

Answer 1

1、问候与自我介绍：您好，早上好，下午好！我是[您的名字]，来自[公司名称]。在开始今天的话题前，我想先给您留下一个亲切的第一印象。
2、引发兴趣与产品引入：在注意到您最近可能对[相关新闻事件或话题]有所关注后，我想借此机会与您分享一些相关的产品信息。例如，如果您对金融产品感兴趣，可以提到最近的股市动态或金融市场的重大新闻，并顺势介绍公司的金融产品或服务。
3、处理转接情况：如果您的电话被转接给了负责人，可以这样表达：“感谢您的配合，我之前与[前任联系人]有过交流，但我想直接与现在的负责人沟通，不知道能否有幸与您对话？”
4、处理前台情况：面对前台的拒绝，可以有策略地提出：“我理解前台的工作很繁重，之前我们有过初步的交流。如果方便的话，我想继续探讨我们公司提供的服务/产品，不知道您是否可以帮忙转接，或者您是否可以留下您的联系方式，以便我后续跟进？”
5、总机转接策略：当拨打总机并转接到错误的分机时，可以说：“非常抱歉，看来我可能误拨了号码。请问您能否帮我转接到XX部门？如果这给您带来不便，我在此表示诚挚的歉意。”