月末月初为充值高峰期，如使用支付宝、微信等渠道充值，此为第三方代缴费，第三方扣款成功后再转入运营商账户，缴费人数过多，代缴费时间差越长，建议关注至少半小时，如还未到账，可联系对应客服核实处理，如是绑定银行卡扣费建议联系银行客服，支付宝余额扣款联系支付宝客服，微信钱包扣款即联系微信客服。如第三方平台表示已经充值，运营商系统会在24小时内实时对账进行补缴，若仍然没有到账，系统会自动在2个工作日内办理退款，退款费用第三方或银行最迟会在5-7个工作日返还到您所支付的账户中。建议后期充值尽量避开月末月初缴费高峰期，或尽量通过运营商渠道，如网手厅充值。注:不必担心，充值不到账情况极少出现，通常为延迟处理。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2015-08-28
联通用户交费充值后正常情况实时到账，如因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议可在48小时内留意到账短信提醒；
还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。
若是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可联系人工客服并提供充值流水号或订单号进行查询处理。
还可以登录网上营业厅http://www.10010.com/查询话费余额或缴费记录。
若是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，可联系人工客服并提供充值流水号或订单号进行查询处理。
第2个回答 2011-02-22
拨打10011人工咨询本回答被提问者采纳
第3个回答 2020-12-30
没收到话费怎么办？充话费没收到怎么办？
您遇到过充话费没有到账的情况么？遇到这事情先别急，看看小编给您的几点建议，希望能帮到您。
开启分步阅读模式
工具材料：
手机号码，互联网，钱，网银等
方法/步骤如果您是网上充值
01
看是否充错了手机号码。
网上充了话费没收到，第一时间想到的是充值号码是否正确。所以您在充话费的时候为了安全起见，一定要仔细核对您的手机号码，仔细阅读充值须知，才能进行充值。
02
耐心等待一会。
有的时候是系统延迟，需要耐心等待一会方可到账。如果您是从第三方那里购买的话费，一般充值介绍会提示您需要等待的时间。
03
联系卖充值卡的卖家。
核对您的手机号码准确无误，等了一段时间话费还没有到账，那就要联系第三方卖家了。跟他们说明情况让他们帮忙解决。
04
申请退款/申请售后/投诉卖家
如果您联系不到卖家，那么就保存好您的充值记录，留个截图什么的。如果您没有充值成功，那就申请退款，或者申请售后，实在不行就得投诉卖家了。
05
联系移动/联通/电信客服。
这里联系人工客服比较方便直接，咨询一下人工客服，客服这边是否生成您的这笔话费订单，看他是否能帮您解决您现在的问题，或者有什么更好的建议给您。
方法/步骤2营业厅充话费
01
找网点的工作人员或充值人员。
如果您在营业厅办理的充话费服务，那就好办了，可以直接找工作人员、充值人员帮忙，他们会很专业的为您解决问题！
特别提示
今天小编就给您这些建议，希望您在遇到棘手问题的时候能够帮到您。
本页搜狗指南内容仅供参考，请您根据自身实际情况谨慎操作。尤其涉及您或第三方利益等事项，请咨询专业人士处理。
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看是否充错了手机号码。
网上充了话费没收到，第一时间想到的是充值号码是否正确。所以您在充话费的时候为了安全起见，一定要仔细核对您的手机号码，仔细阅读充值须知，才能进行充值。
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耐心等待一会。
有的时候是系统延迟，需要耐心等待一会方可到账。如果您是从第三方那里购买的话费，一般充值介绍会提示您需要等待的时间。
03
联系卖充值卡的卖家。
核对您的手机号码准确无误，等了一段时间话费还没有到账，那就要联系第三方卖家了。跟他们说明情况让他们帮忙解决。
04
申请退款/申请售后/投诉卖家
如果您联系不到卖家，那么就保存好您的充值记录，留个截图什么的。如果您没有充值成功，那就申请退款，或者申请售后，实在不行就得投诉卖家了。
05
联系移动/联通/电信客服。
这里联系人工客服比较方便直接，咨询一下人工客服，客服这边是否生成您的这笔话费订单，看他是否能帮您解决您现在的问题，或者有什么更好的建议给您。
方法/步骤2营业厅充话费
01
找网点的工作人员或充值人员。
如果您在营业厅办理的充话费服务，那就好办了，可以直接找工作人员、充值人员帮忙，他们会很专业的为您解决问题！
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第4个回答 2011-02-22
不确认收货!
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