淘宝卖家，已点击发货，但一直没快递记录。请问这种情况，多长时间后，我可以维权

Answer 1

在买家付款72小时后可以申请维权。

如果卖家填写的快递单号一直没记录，就先把付款时间，物流没信息的图片都截图。然后就申请退款。退款原因“卖家违背承诺”，不知道退款原因有没有“卖家违背承诺，但投诉的时候有。然后，退款原因一定要是卖家的责任。

因为淘宝规定72小时发货的。卖家填写的那是虚假发货。 等退款成功后，再投诉卖家，投诉“卖家违背承诺”，未按约定时间发货，或是虚假发货，把那些截图上传到投诉那里。淘宝卖家会赔偿违约金给你的。如果没有。淘宝会自动从卖家的保障金里转出你的订单的总金额的5%，打入你支付宝。

扩展资料：

已发货而无快递记录有两种情况：

1 、卖家可以自己在后台点成“已发货”标志，但不代表货真的已经交给快递，有时为了避免失信于“24小时内发货”的承诺，而先点“已发货”，待货准备好了才真的发货。这也就是你所说的“虚假发货”。

2 、货真得已经发出，只是由于物流平台传送不及时，才会没有显示出物流情况。不过这种情况一般很少出现，就算出现，时间也不会太长。

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录，可能快递并未揽收，请第一时间联系卖家确认

②若卖家明确表示快递已揽件，可以联系快递公司或登录物流公司官网查询，排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况

③若物流显示已揽件但长时间没有更新，请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况，以免中途丢件等；大促期间，由于交易量暴增，物流配送速度会有所延缓，可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间，如果不足3天，可以点击【延长收货】

④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息，如：平邮等

2、物流记录与实际不符

①若收货地址与寄货地址不一致，请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填 写错误等情况，已便尽快联系物流公司召回快递或改送

②若物流显示已签收实际未收到货，可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形，可在【查看物流】页面点击【投诉】

③如果物流显示快件被拒签/退回，请联系卖家确认货物是否被召回，或联系派件网点确认货物情况（注：一些违禁品可能会在运输过程中被拦截）

3、若您还是没收到商品或不想等了，可以在交易超时自动确认收货前申请退款（交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后），若卖家在系统规定时间内未处理申请，则系统将自动退款给您。具体超时时间您可以在退款详情中查看。

4、在您下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货（已发货则以实际揽件时间为准）为延迟发货，您可以在退款成功的15天内，在电脑端【已买到的宝贝】页面点击【投诉卖家】，对卖家延迟发货的行为进行投诉哦，我们会认真处理的。但无论怎样千万别生气呀，您能开开心心的购物对我们来说是最重要哒

*温馨提示：如您的订单物流公司为天天、圆通、申通，您可以找到该笔订单点击【查看物流】——【物流客服】，将由相应物流客服为您提供专业解答。

参考资料：淘宝网

物流查询-发货物流问题-消费者服务中心-淘宝网

Answer 2

买家随时都可以维权，既可以随时联系卖家咨询也可以选择直接退货。

出现这种情况建议先直接联系卖家询问。一般有几种可能：

1、卖家点击了发货但是实际尚未发货；

2、如卖家已经发货，因为时间比较短，快递公司尚未扫描入库；

3、如卖家已经发货，快递其他原因导致未分拨、运输等。

扩展资料

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

参考资料来源：百度百科：淘宝网

Answer 3

我觉得你还是先跟卖家沟通一下吧，看看到底是写错快递单号了还是只出了快递单号却没有把货发出，如果沟通无果的话，一般72小时之后可以维权投诉吧

Answer 4

付款时间，72小时后。如果卖家填写的快递单号一直没记录，就先把付款时间，物流没信息的图片都截图。然后就申请退款。退款原因“卖家违背承诺”，不知道退款原因有没有“卖家违背承诺，但投诉的时候有。然后，退款原因一定要是卖家的责任。因为淘宝规定72小时发货的。卖家填写的那是虚假发货。 等退款成功后，再投诉卖家，投诉“卖家违背承诺”，未按约定时间发货，或是虚假发货，把那些截图上传到投诉那里。淘宝卖家会赔偿违约金给你的。如果没有。淘宝会自动从卖家的保障金里转出你的订单的总金额的5%，打入你支付宝

追问

不好意思，我按错了。本来是要采纳您的回答的。对不起

Answer 5

这个是快递公司的问题，有的快递公司很久才会更新一次物流消息。你可以去跟卖家说物流消息没有更新，要求他们去联系快递公司更新物流。

追问

物流公司最迟24小时就会更新了，不可能几天都不更新，这点我还是懂的。现在很多卖家都是虚假发货，不治理一下是不行的

追答

但是不是全部都是这样的，有些快递公司是真的会两三天都不更新一次物流，我之前就有遇到过，我那时候买的东西6天才到，刚开始两三天物流没有更新一点，后来还是联系卖家之后才有物流消息的。不过现在的确有些卖家虚假发货，如果真的很久你买的东西都还没到，你可以申请退款或者去投诉卖家。一般如果三天还没有任何物流信息你就可以去投诉。