dell售后举报电话，要高层的

Question

我住在常州溧阳市，一月份在国美买的dell灵越14R，三个月不到就花屏了， 前提是一没磕过二没碰过，一直放在桌子上当台式机用，电脑外表一点损坏的痕迹都没有。现在打都打不开，送去维修，国美说他们不管，要我自己送去常州维修点，因为溧阳没有维修点。没办法我只能自己联系售后维修。
更可气的来了。
开始我是打的售后电话，要求上门维修，遭到了拒绝，说我这款机子不享受上门服务，要我花599元升级售后套餐方可享受上门的待遇，要么就自己送到常州去维修。那好吧，托人送到了常州维修点。一个星期过去了，一点消息都没有，我只能主动联系售后，他们答复说怀疑是人为损坏，目前已送到南京去检测，于是又等了一星期，还是没有消息，我又打电话，对方答复检测报告已出来，是人为的。我就很不能理解了，我什么都没做怎么就人为了，我要求他把鉴定报告发过来，对方就吱吱呜呜说没有，我说你不是鉴定过么，既然鉴定过就应该有鉴定报告吧？最后他恶狠狠地骂道：“我从来没见过像你这么难缠的顾客，我告诉你，没有拆机检测，没有鉴定报告，我作为一名资深的工程师，通过肉眼鉴定这就是人为的！要么你花1200块我帮你换屏，要么你把电脑拿走！”我就问他，这就是你们dell的售后么，我要投诉，把你们上层的电话给我，我要投诉。 他答道：“我就是领导，我就是最高层的，上面没有了！”
ok！这就是dell的售后，我来通知大家下，不要再上当受骗了，我现在的事情还没解决呢，刚刚打了315热线，希望我能得到满意的答复~~
大家有什么好的建议，麻烦给我支支招，谢谢了~~~~

Answer 1

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心,建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

Answer 2

我用的是戴尔笔记本，质量不怎样，最主要是售后太可怕了，如果你花足够钱（当然价格不菲），买了几年售后，那你在这几年中他们服务是不错的，真的可以上门。如果你服务时间一过，你就是一堆狗屎，理都不理你，我打电话过去，她不理你，我说我不是要你免费服务，我只是要你帮我查一下我所在城市哪里有你们戴尔服务点，她告诉你:对不起，不能帮你因为你过了服务时间，我说我自已花钱啊。也不行，就不告诉你，要你自已网上联系戴尔工程师，我说老大，我要是能上网，还要问你吗？？她说那我就没办法了。我看这戴尔售后才是狗屎。后来我向朋友要了他的号（服务时间内）才问到他们的服务点。我显示屏灯管烧了，他们说他们从不修的，只能换整个屏，要几千，我晕，后来拿到别的维修店，一百多搞定。

Answer 3

DELL的售后不是他们自己公司的 投诉没用 DELL在中国一项性价比低 服务差

Answer 4

别试了 没用的 我也出过问题 得不到解决 所以我现在尽我一切能力告诉身边的人 不要买它机子 我怎么当初就那么走眼。。。

Answer 5

如果是屏碎了，那肯定是人为的，这个任何一个公司都不能保修的，你买的是低端机。是没有上门服务的。