淘宝买了东西，快递没有把货物送到怎么办？

Question

前一阵在淘宝帮朋友买东西，等了好几天没有收到货物，结果快递通知我去离我这很远的另一个市去取，去取的话来回的路费都已超出我买东西的钱了，没办法，我联系卖家，没想到卖家竟然说在他们的淘宝页面有声明有默认的快递，并且还传给我一个声明的截图，说如果邮不到应事先通知。然后就说收不到货是我的责任。我要求退款，卖家要我再付一次退货的运费，可是我在拍东西的时候并没有见到卖家所说的声明，卖家也没有告诉我他们默认使用的快递，而且淘宝里有宝贝快照，记录的是拍下宝贝时的情况，那上面也没有卖家所说的声明，并且显示卖家在我通知他们我无法收货的那一天重新编辑了页面。现在我该怎么办？责任到底在谁？现在我无法取货，卖家联系了快递公司货物已经退回，我能不能把我之前付得货款和运费要回来啊？

我还想问一下 难道在淘宝买东西不是付了货款和运费就等着收货么？还要提前熟悉各个快递公司的业务发展情况？在我付清卖家要求的货款和运费后 卖家应当保证把我要的货物准确的送至我提供的地址吧？

Answer 1

您好，像您这种情况还是申请淘宝人工维权介入吧。
在一些小地区，快递是不到的，比如乡村，都是要去市区取的，在大多数淘宝店铺中，都会有这样的声明，比如支持什么什么快递，如果不到请选择EMS。
如果买家没有指定快递，我都是先看看哪家快递公司到买家的地方，然后选用的，见面买家不必要的麻烦。
遇到这种情况，如果双方不能调解，也只能申请第三方维权了。

Answer 2

我说句实在话这样你们都有相应的责任 如果你们双方都小心点九不会出现这样的情况，但是首先还是卖家没有做好工作责任很大 你呢有一点点 因为卖家在没有查询某快递能不能到的情况下就发这家快递公司是他的责任 你呢再一般的情况下应该给卖家说你哪里什么快递离你最方便这样就会少好多麻烦
但是既然出现了这样的情况 有两种解决方法 第一：是你去去 让卖家支付你去取件产生的额外费用 比如车费什么的
第二种方式 就是直接申请退款 卖家就会找你解决

Answer 3

我是淘宝店主，这个情况属于店主的失职，如果是送到你所在的市，然后你所在地偏僻送不到，还可以理解，但是给送到另一个市这就是卖家的不对了。你现在申请全额退款。如果卖家不同意，你再申请小二介入。如果如你所说，小二会判你赢的。

Answer 4

你完全可以拒绝收货的，卖家一定要全款退给你，可以找淘宝维权！

Answer 5

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