如何看待瑞幸咖啡因出现BUG道歉一事？瑞幸取消BUG订单合理吗？

Answer 1

瑞幸咖啡因在外卖平台上出现价格bug一事道歉，瑞幸被狂薅羊毛之后，第一时间就关闭了店铺，引起了争议！介于此，瑞幸咖啡即便是道歉，其实很多消费者并不买单，他们希望瑞幸咖啡兑现承诺，进行产品配送！

原则上讲，瑞幸因为自身原因和平台配置问题导致的价格bug不应该由消费者来承担！正所谓瑞幸的产品价格设置过低是瑞幸的问题，瑞幸觉得是平台的问题，那么，瑞幸应该对平台追责，而不是拒绝给消费者派送产品！瑞幸取消bug订单是不合理的，原则上讲也是不合法的！

瑞幸公开表示正在考虑补偿下单者，瑞幸应该明白拒不发货这种情况不是考虑赔偿下单者而是必须赔偿下单者而且要几倍的赔偿！瑞幸咖啡对于此事的处理是不恰当的，瑞幸只考虑自身的利益，却不考虑消费者的利益，瑞幸应该明白，消费者失望了就不再支持了！

应对

显而易见，瑞幸此次应对价格bug问题相对而言比较的草率，也没有站在消费者的立场上去解决问题！瑞幸在回应此事的时候表示，薅羊毛党导致门店无法正常运营！瑞希的这种说法是片面的是不对的！都是消费者，瑞幸难道觉得只有门店里的顾客才是顾客？瑞幸不应该怪下单者在网上吐槽和质疑他们，他们的所作所为实在是出乎消费者的意料之外！

第二次

据悉，这是瑞幸咖啡第二次出现价格bug，正是因为如此，很多网友非常不理解！瑞幸咖啡每次出现价格bug都要关闭订单，这种行为和失信、耍无赖有何区别呢？！希望瑞幸咖啡妥善处理此事，不要让消费者失望！

瑞幸咖啡因出现BUG道歉，对此你怎么看？

Answer 2

瑞幸问题订单的折扣不到一折，与原价相去甚远，依照生活常理来看，可以判断存在价格设定失误的事实。安翔表示，购买合同成立的前提，是商家与消费者协商一致，而瑞幸明显的标价错误，并不能反映商家的真实意思。因此，所谓消费者“薅羊毛”行为在法律上很难得到支持：“尽管有很多消费者下单，但因为中间存在重大误解，因此在法律上来说，合同是可以撤销的。”

Answer 3

这是由于工作人员配置失误给商家造成的损失。取消订单是属于不合理的行为，因为消费者下单付款成功之后，合同就成立并生效了，如果取消订单属于违法的行为。

Answer 4

出现bug这种事情其实蛮正常的，现在很多的软件都有可能出现漏洞，出现之后尽快的修复就行了。而且取消bug订单也挺合理的，只要做好相应的补偿，不损害消费者的利益就可以。

Answer 5

我认为瑞幸的行为合理，因为系统BUG导致消费者钻了空子，会引起公司的巨大损失，所以才会关闭订单并道歉。合理，因为消费者薅羊毛的不合法，而取消订单能避免品牌损失。