咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，瑞幸咖啡是如何回应这件事的？

Answer 1

瑞幸咖啡一杯1.5元被顾客狂薅羊毛，短短半小时内就出现了500个订单。这也让瑞幸没有办法承担起损失，就把出现bug的订单取消掉了，称是系统出现的失误，才让定价如此的低。瑞幸称会给予退单用户32元的代金券补偿，会进行陆续的发放，有效期是4月30日。

瑞幸咖啡是比较好喝的，也是很受消费者欢迎的，有很多人都会去在网络上订购瑞幸的咖啡。有一个网友在订咖啡的时候发现瑞幸居然出现了1.5元一杯的咖啡，然后还使用了优惠券，发现真正付款只需要一分钱。这也让其感觉特别的开心，还晒到了网络上，称自己薅到了羊毛。还有网友说是骑手在接了订单之后发现了这个bug，就在自己的群中吆喝了一声，让很多的骑手都订了这个咖啡。不管是怎样，反正瑞幸突然之间就订单爆棚的，但却没有收入到很多的钱，每单的价格都是比较低的，只有一块多或者一分钱。最后就出现了上面所说的局面，订单取消，对消费者道歉，称后续会进行整改。

瑞幸这样的做法也是让消费者很不满意的，员工犯了错误就应该由企业承担，不应该让消费者买单。既然是运营人员配置错误，公司就应该把这个错误承担下来，这样才能表现的非常有担当，不能把这些咖啡都取消掉。有网友说自己是等得起的，不管怎样，只要瑞幸愿意配送，自己可以等到下个星期再喝咖啡。这样的说法虽然有一点不讲理，但确实是在维护自己的权益，毕竟是自己定的东西，如今却喝不到了。

有律师称瑞幸取消订单的做法是符合法律规定的，并没有违规。因为当时系统是错误的，这个价格是不被瑞幸公司认可的。

Answer 2

瑞金咖啡说这是内部运营人员配置失误导致的。为了正常运营，现在已经取消了，饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户赔偿，并另行通知。

Answer 3

瑞幸咖啡回应这件事情是他们导致的，之前是由于他们的失误造成的，目前为了回馈顾客，他们很愿意这样做，通过这种方式更好的提高口碑。

Answer 4

瑞幸咖啡表示是在运营过程当中出现了问题，并不是有意的，并且也表明了自己的歉意。