混沌大学～认知心理学

Answer 1

认知心理学【一】快思慢想

一、快思慢想

    1.我们人无时无刻不在做决策，不做决策本身就是一个决策，不做选择就是一个选择。情绪决定理智。

    2.大脑中的理智中心叫前额叶，情绪中心叫边缘系统。前额叶指向边缘系统的路径比较细，成熟比较晚；边缘系统指向前额叶的路径比较粗，成熟比较早。

    3.大脑两个系统：系统1，没有意识，快速决策；系统2，理性的，以逻辑为基础，缓慢决策。事情发生了，系统1就先来处理，如果得到答案就去做了，如果得不到答案，才会回头找系统2.

    4.生活中需要快速反应，大多数时间都是快速反应。大部分人很少依照逻辑思考去做决定，人习惯了从环境里去辨识出模式，然后利用归纳出来的模式独立思考的能力。

    5.认知吝啬鬼，经常依赖显而易见的表面信息和简单有效的策略评估信息并作出决策。即利用直觉判断系统，以减轻认知负担。

    6.大脑之所以吝啬，是因为资源有限，大脑占体重的2%，但用到身体20%的能量，所以我们生活中60%的行为已经是一个习惯化的行为，几乎不用思考。

    7.大脑对第一次接触的新鲜事物花费的能量比较多，但是第二次以后就逐渐减少，直到成为习惯，成为下意识的反应，消耗的能量就会平了。

二、认知偏差

    1.框架效应，同样的问题，呈现、表达方式不一样，人的选择就不一样。人不喜欢损失，不同的框架都是利用了人厌恶损失的心理，来影响人的选择。

    2.禀赋效应，同样的东西，自己的东西是最好的。人面临损失时，会倾向于冒险，面临收益时，倾向于确定，不愿意冒险，现实拥有最重要。

    3.可得性启发，我们获取信息，做出判断的时候，系统1利用启发式，利用过去的经验做判断。

    4.代表性启发，当面对不确定的事件，我们往往根据其与过去经验的相似程度来进行判断或预测。

    5.证实性偏差，我们常常忽略跟我们不一样的答案，只看跟自己一样的。当人确立了某个观点时，在收集信息和分析信息的过程中，产生一种寻找支持这个观念的证据的倾向。

    6.锚定效应，人们将已知信息作为基准点，并锚定该点进行判断的行为。一旦设定好基准点后便不会脱离该基准点。漫天要价，就地还钱，就是这个道理。买东西你要知道它的底价，不知道底价，i怎么还价都是吃亏的。

三、小结：

    1.我们遇到事情思考的时候，需要调用系统2帮助自己不出错。真的出错以后，不要一直责怪自己。因为责怪自己的时候，我们所有的精力都花在懊悔上，没时间去看到底要怎么做，也没有时间想正确的事情了。

    2.系统1的启动会带来很多认知偏差，我们在做决策的时候需要用到系统2来反思，避免系统1的错误，但系统2会消耗大量的大脑资源，不能长时间运转，所有我需要通过刻意练习，通过少量系统2的训练，把某些思维模型固化为经验，储存在系统1里，变成低能耗的自发性行为，从而整体升级我们的思维操作系统。

【练习】

这节课列举了很多系统1的各种认知偏差。情绪对人做决策会产生非常大的影响，特别是在负面情绪下，做出的决定更多的是错的，在冷静下来后就会后悔。所以，我们不光要了解这些认知偏差是怎么来的，还要学习心理学，控制自己的情绪，遇事多用系统2思考决策，不光要懂，还要去行动，去刻意练习。

举例：前两年每到淘宝或者京东购物节时，都会加入购物大军，提前把一些需要或者不需要的东西加入购物车，在零点到来之际加入抢购大军。其实很多东西都是看心情去买的，也没有用系统2去考虑到底有没有必要，就算买了平常也没怎么用到。其实就算不刻意在所谓的购物节上去买东西，平时买的话也不会便宜多少，只是我们的系统1很容易看心情和周围的环境做出决定。所有要经常调用系统2去纠正系统1的错误，没当想做某些决定的时候，问下自己这个决定有没有经过系统2的过滤。

认知心理学【二】认知神经科学

一、认知偏差难以消除

    1.认知偏差难以消除最大的原因是，大脑为了节省资源，全部都用系统1来处理，系统1行不通时，才利用系统2来处理。系统1的捷径来自于日常生活的经验，你过去的知识、经验让你下了错误的决定，因此知道自己的缺点在哪里，越不容易有偏差。

    2.语境效应，你在什么样的环境里会犯什么样的错误，因此要多读书，你的背景知识帮助你决定你看到的东西。

二、破除偏见的方法

    3.破除偏见，你要先知道有这个偏见，你不能依赖系统1来判断，第一，能够从别人的观点来看事情，避免先入为主，然后你亲自去体验，你的感动会影响你的感觉。第二，你一定要阅读。

三、神经心理学

    4.心理学研究人类的行为，认知心理学是研究人为什么会出现这个行为，神经心理学研究大脑和行为的关系。

    5.人不是理性的，意志对情绪的控制弱，情绪对意志的控制强。教育是神经外科的手术，教育会改变神经回路的连接，改变大脑的结构。

    6.如果小孩有多动、注意力确实，不是因为大脑太兴奋，而是不够兴奋，运动是一个很好的办法，运动会让大脑自己产生多巴胺。

    7.血清素，也是一个很重要的神经传导物质，90%在小肠，10%在大脑，和我们的心情、睡眠、记忆、动机都有直接关系，所有肠胃是我们第二个大脑，肚子饿会脾气暴躁、记忆力不好、睡不着等。

    8.大脑是环境和基因互动的产物，它使用进废退的。大脑和行为互相影响，大脑产生观念，观念引导行为，行为会产生结果，结果回过头来改变大脑，是一个循环的过程。因此，每个人都是过去经验的总和，你过去的经验造就现在的你。

四、小结

    9.我们需要了解大脑是如何运作的，透过经验去学习，运用聪明智慧去选，去看好的书，促使神经的正确连接。

【练习】

认知心理学【三】情绪与决策

一、情绪与大脑

    1.情绪的控制，当刺激进入大脑后，可以通过两条回路产生情绪反应，刺激先进入视丘（中途站），接着它有两条路，一条短的路，直接到杏仁核，它会马上做出情绪的反应；另一条比较长的路是到前脑，前脑是仔细的（系统2），它会衡量事情的真假性。因此长的路会比短的路花费更长的时间。

    2.理智对情绪的控制弱，情绪对理智的控制强，最大的原因是在于杏仁核。我们对待婴儿的方式会改变他的基因和功能。

    3.皮质的成熟时可以通过反复地练习来加速。一个被鼓励进行自我控制的孩子，他在情绪上比没有人管教的孩子来的成熟。

    4.情绪是控制在自己手上的，原因是情绪是认知对情境的解释。因此任何事情都是取决于心态，如果能改变心态，就可以改变命运。

    5.情绪会因为身体肌肉的紧张而不同，甚至连坐姿都会影响我们的情绪。

    6.如果我们刻意地阻止负面兴趣在外面的表现，就会阻止内心的情绪。

二、情绪与决策

    1.情绪决定我们的决策，而不是决定我们的理智。如果没有情绪，就没有办法做决策。

    2.大脑最终的目的是达到内外平衡。所有，大脑左脑前区有一个解释着，外面讯息来了，就赶快给他做个合理的解释，解释不了，找些东西来补充，将自己的行为和感情合理化，以求达到内在的认知和外在刺激的平衡。

    3.大脑没有这么多资源去处理所有的信息，因此我们有60%的行为是自动化的行为，靠系统1的自动化处理。

三、小结

    1.感性是架在理性之上的，因为有了感情，理性才能够做判断，感情并不是意识界的感情，是意识之前大脑就知道该怎么做了。理智和感情不是对立的，感情是理智演化的结果。

    2.大事情听从你得内心，小事情听从你得大脑。不重要的事情大脑和理性告诉你怎么去做，那些会影响你一生情绪的重要的事情，你的心，你得感性会告诉你该怎么做。你要相信你的感觉和潜意识，做到人生没有遗憾。

【练习】

情绪对理性的控制强，理性对情绪的控制弱，身体对外界的刺激反应也会影响情绪，坐姿、走姿、表情都会影响人的心情，影响情绪。情绪影响我们的决策，所以平时一定要养成一个好的生活习惯，先从管理自身开始做起，比如养成早起早睡、收拾好房间、沟通保持微笑、走路抬头挺胸、阅读学习等习惯，这样好的生活习惯会形成个人的外在体现，让人特别有精神，自然更容易身心愉悦，更好的去做好的决策。

情绪影响决定，心情在自己手中

之前的很多年都没有了解过心理学相关的知识，直到后面在得到上学习了武志红的心理学，才逐渐把注意力放在自身的体验上，再然后在创新院学习了洪兰老师的认知心理学，对情绪、理智、大脑、决策等有了更深的认识。

以前处理事情很容易情绪化，对我影响最大的就是高考结束，选填志愿，当时我的分数是接近一本线，能报个好点二本大学，但是因为上学的时候就想等读大学一定要去远点的地方去上，这样没有家人的约束多自由。然后就没有仔细分析分数和学校，第一志愿填了一个秦皇岛的学校，第二第三志愿都是随便填了填，抱着录取不上就复读的心态。最后结果就是特别悲惨，第一志愿被刷下来了，被第二志愿一个专科学校录取，由于种种原因也没有去复读，就去报了现在的大学，现在想想，当时真的是受到情绪的影响，去做了影响一生的决策。学了洪兰老师的课程后，明白的人在遇事做决定的时候，是如何收到情绪的影响，我就开始在生活中的小事做起，坐姿站姿，不在像以前那样，弯腰驼背的，早起早睡，精神特别好，身边的人都感觉我整个人的精神都变了。让自己更有自信，去面对生活中的种种。努力去训练自己的思考方式，刻意练习把好的思维模型内置到大脑中，转化成系统1去做决策。

认知心理学【四】男女之别

一、男女大脑差别

    1.女性更注重情绪和沟通，男性不爱说话更专注在竞争上。

    2.大脑结构上的不同：

1）胼胝（pianzhi）体不同，女性比男性厚，女性大脑左右半球的连接网络比较密集。男性大脑同一半球的前部和后部间存在密集互联。所以男性大脑更擅长于全神贯注与一项复杂任务，而女性是一心多用。

2）扣带回和前额叶皮质，女性的前扣带回比男性大，在调整和分配注意资源上，女性表现要优于男性。女性前额叶皮层比男性大，在情绪上不容易冲动，女性前额叶皮层在青春期时比男性要成熟，所以女性在青春期要早熟。

3）脑岛、海马回，女性的脑岛比男性大，脑岛跟自我有关。女性海马回比男性大，所以女性记忆力比较好。

二、男女行为差别

    1.男生女生各有好坏，不要让男性去做女性的事，也不要让女性去做男性的事，要每个人去做自己擅长的事。

    2.男性说话，左脑前区参与，女性是两边大脑都参与。情绪在右边，语言在左边，女性善于把自己的情绪用语言的方式表达出来。

    3.女性比较在乎细节，男性在乎结果；女性处理颜色、地标比较清楚，男性处理距离和方位的脑区比较发达；女性忧郁症是男性的两倍，女性会把别人的事情赖到自己身上，男性大脑分泌血清素的速度比女性快；男性的空间能力比较好，主要是性别选择的缘故；语言能力是女性的优势，男性的阅读和语言障碍多于女性；女性更能注意到讲话声调的微妙差别，体会到别人说话语气背后真正的意思；女性的味觉、嗅觉、触觉都比男性敏感；歌唱家女性较多，作曲家男性较多；女性对颜色比较敏感；女性对痛比较敏感，并且对痛的忍受度强于男性；女性第六感比男性好；男性通过竞争来合作，女性通过协调来合作；

三、男女沟通差别

    1.朱德庸说，男人没有女人就没有乐趣，有了女人就没有生趣。已婚的男人比单身男人长寿，可已婚的比较愿意去死。爱情是享受，婚姻只好忍受。

    2.现代人的婚姻无法长久，是因为在以前的年代，东西坏掉不是丢掉而是把它修好，要修好的时候就要各退一步。而现在的观念是丢掉买新的，所有人永远在找新的东西。观念不一样，就造成结果的差别。

    3.大脑产生观念，观念引导行为，行为产生结果以后，会回过头改变大脑。

四、团队沟通

    1.男主管对男下属要像他哥哥，讲话简单扼要，不要拖泥带水；女主管对男下属，不能像他妈妈一样唠叨，他会听不进去；男主管对女下属要像她爸，谆谆教诲，让她觉得老板很关系我，什么事情都能替我想到；女主管对女下属要像她姐姐，一起去逛街、一起去干什么，爱护有加。

    2.女性适合做人事处主任，容易感伤到别人的情绪；女性善于沟通，会替他人想，有同情心，所以更容易建立团队；女性道德感比较强，更注重公平正义，较少贪污舞弊，有耐心，善于观察员工情绪。

    3.沟通的问题在于说话人和听的人在不同的层次上。不通层次牛头不对马嘴；语言表达不正确，措辞不当；彼此已经有成见，听不进去话；同音字很多，很容易误会，最好写下来；男女对同一句话解读不通。

    4.无意盲视：当人们把自己全部视觉注意力集中到某个区域或物体时，往往会忽略那些他们不需要看到的东西，尽管那些东西很明显或许很重要。选择性注意，你不能先入为主，先将注意力转到别的地方以后，看不见你应该要看到的东西，所以做决策一定要很小心。看到不等于看见。

    5.记忆错觉，人的记忆信息并不是现实的复制品，每次回忆都是一个信息重新整合的过程。带有强烈情绪色彩的记忆信息会更生动更容易记住，但并不意味记忆信息的准确性会越高。记忆会让人添油加醋，记得不等于记得准。

    6.我们的知觉受到了我们既有观念，知识架构的影响，这也是我们沟通如此困难，重要的事情当面沟通，不要请人家传话，更不可以手机留言。听到不等于听的对。

    7.眼睛看错、耳朵听错最主要的原因就是我们的背景知识决定自己所看到的东西。我们有自上而下与自下而上两种加工方式。大脑会用推论的方式把故事里的漏洞补充起来，久了之后就忘了什么是真的、什么是假的。

    8.团队里有不同的人，作为老板要用人之长、避人之短。一定要找接班人，要栽培他，育人之才、激人之志。团队中的人本来就有好、有坏，都要用长处，避短处。

    9.沟通的重要性就在于团队出去的时候可以一致对外，有人扯后腿的团队，一定失败。

    10.战胜敌人是小智，分清敌友是中智，化敌为友为大智。

总结：我们的大脑有无限可能，不要把它关在笼子里，要终生学习，你的能力一辈子都有，一定要把前人的经验内化。

【练习】

男女搭配干活不累

这节课主要从四个方面讲了男性女性的差异，大脑生理结构上的差异，行为上的差异，语言上的差异，团队沟通中的差异。所以不管是生活上、工作上、婚姻过日子上，男性和女性都有很大的区别，认识到这四个方面的不同，更容易明白男女产生的矛盾的原因是什么，把不同的事情，交给不通性别的人去做，效果会更好，矛盾也会减少很多。

工作中的例子：去年公司接受了一个项目，由于时间比较紧为期3个月，挑选人手的时候，考虑到可能要经常加班，领导挑选的都是男性。开始是8个人，开了几次会分工完成后，安排每个人负责不同的模块，然后每个人着手做自己的事情，开始的效率还不错，进度都在按照计划进行，但是到了第2个月，需要每个人和其他人协调合作，很多细节没有考虑到导致进度被严重拖延，而且比较混乱，有时候谁也说服不了谁就差打一架了。

领导想这样下去也不是办法，开会提议，在找两个女生来整体梳理细节，有问题争议的时候让她们整体协调，效果就比较明显了，在女生面前有争议大家都不意思表现的不绅士，有争议的事得到了更好的协调。项目完成后，大家一起聚餐都再说，两个女生在中间就起到了很重要的作用，把事情的细节能很好的做处理，团队协调上也有条理。看来真是应了那句话，男女搭配干活不累。所以，在协调性的工作上，女生能起到非常好的作用。