三星n9002总是重启，请问是怎么回事，怎么解决

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：

1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。

2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。

3.更换其他原装电池尝试。

4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。

5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）后尝试。

6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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没装内存卡，应用是在三星商店下载的

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建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测

追问

哦哦，去了，他说是系统的事

我想问如果不是系统的事，是咋回事

追答

祝您生活愉快

追问

哦哦