客户心情不好怎么安慰,我是做电动工具的销售员,麻烦帮忙出出主意

客户心情不好怎么安慰,我是做电动工具的销售员,麻烦帮忙出出主意

这个应该考的是你作为销售人员的分析能力和应变能力,首先你要考虑这个客户是初次拜访还是老客户,如果是初次拜访,你就不能直接安慰这个客户,因为你都不知道他是谁,他为什么心情不好,所以你就要和他家的店员或者邻居聊聊,如果有知道原因的,通过简单的交流就能获取这个心情不好的原因,然后在试着去安慰这个客户,如果是老客户的话,就看你对这个客户平时的沟通和服务了,如果客情关系好,那你就应该知道客户为什么心情不好,说着他的脾气,讲道理开解他就可以了
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2017-02-22
啥工具啊?是不是因为东西卖出去后因为售后的原因导致的?追问

不是噢!只不过是一个考题罢了,可惜我实在是理解不了

追答

如果是考题 那随便了

客户心情不好怎么安慰,我是做电动工具的销售员,麻烦帮忙出出主意
如果是初次拜访,你就不能直接安慰这个客户,因为你都不知道他是谁,他为什么心情不好,所以你就要和他家的店员或者邻居聊聊,如果有知道原因的,通过简单的交流就能获取这个心情不好的原因,然后在试着去安慰这个客户,

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