我觉得应该是害怕被拒绝。
打电话前多做准备。电话营销并不像想象的那么糟糕。只是提前做好准备。至少你需要知道一些关于你的公司和你想联系的客户的基本信息。你也可以先看看这些基本单词。那么你必须大胆,说白了,就打个电话,没什么大不了的,你越害怕,你就越想去做,然后你就会发现没什么好害怕的!如果你打更多的电话,遇到更多的顾客,思考更多,总结更多,你自然会形成自己的语音系统,你适应变化的能力也会变得更强。当你的能力变得更强时,打电话等等就不是这样了!
明确自身的定位很重要。当我们打电话给客户时,表面上我们要求他,但实际上分工是不同的。每个人都想找到一个可以长期合作的伙伴。绝大多数新来的人在电话营销中遇到的第一个障碍是他们不敢说为什么不,因为他们害怕顾客拒绝、责骂我、问一些棘手的问题等等。当你给顾客打电话时,顾客甚至不知道你长什么样。他怎么能骂你?他可能只是心情不好,想发泄一下。你刚刚打了他。所以不要把自己看得太重。顾客根本不知道你是谁。责备不是责备你。你拒绝的只是你说的产品或服务,而不是拒绝你。把这说清楚。如果你在做电话营销,你的心态会好得多。
失败不可怕。创业失败怎么办?只要你仔细思考并尽力而为,失败就是一笔财富。这会让人们难过一阵子,但会让他们受益终生。考试失败了怎么办?只要考试准备充分,进行得当,失败就是一种让人们知道缺少什么并加快晋升速度的洞察力。竞争失败呢?只要你玩得自由,表现出色,失败就是一种经历,让人们知道你是谁,更好地理解如何培养优势和避免劣势。所以这就是销售害怕接电话的心理。以上仅是个人观点。
目前,电话作为现代销售不可或缺的工具。正是它把顾客和我们联系在一起。 每个卖东西的人都有接受挑战的热情。每个人都想实现自己的梦想,并愿意忍受艰难困苦。然而,电话预约已经成为我们梦想的第一个障碍,在电话开始时,我们会一个接一个地遇到几种情况。前台拒绝转接电话,客户既没有时间也没有兴趣。
首先,被拒绝出售是完全正常的。没有人拒绝我们是不正常的。在这种情况下,我们不需要经营业务。在这一点上,我们可以,像这样想。我们应该对自己的产品和服务有200%的信心,并且对我们产品的市场前景非常乐观。其他人不使用或不需要我们的产品或服务。
第二,善于总结问题出现时,我们有足够的信心去解决它们。我们不会害怕,也不会害怕。你可以选择和你的同事一起模拟电话情况,并尽可能多地模仿顾客使用拒绝词。
第三,心理暗示。当然,我们没有心理失衡的感觉。有时我们面对的是我们认为非常重要的客户。如果你认为这很重要,你必须想出更多的方法去争取它。如果失败了。只能说你合作的机会很小或者不可能。我们不应该每天打一个或多个预订电话。我们尽量选择尽可能多的电话来预订。
一开始,我们可以选择那些合作机会小的客户,找到他们,尝试他们的感受,调整他们的状态。每个推销员都应该知道他的可能性。你能给少数顾客打几个电话? 被拜访的顾客中有多少人能成为真正的顾客?我们需要知道自己的数字。然后制定自己的工作计划。
克服这种想法仍在我脑海中。我认为这是你的工作职责。不要高高在上地看着你的顾客,认为自己是在试图乞求他做这件事。我认为你正在完成这项工作任务,做好你的本职工作,做好应该做好的工作。当然,你必须做好准备工作,熟悉你的商业知识。所以销售却害怕接电话,是怎样的心理