眼睛,我们通常称它为心灵的窗口,而眼神可以称之为窗口的核心灵魂。 著名的戏曲表演大师盖叫天先生在他的(粉墨春秋)一书中曾把眼神分为如下七类,即看、见、瞧、观、瞟、飘、眇,很到位,值得我们学习。 第一种 看 如你正坐着说话,听说某人来了,不知在哪里急忙站起来看一看,这是“看”的眼神。 第二种,见 某人你从未见过,别人给你引见,二人对面见,对了,正是他,于是你对他一点头,这是“见”。 第三种,瞧 是带点打量、观察的意思,某人的人品如何他,两眼把他上下一打量,这便为“瞧”。 第四种 观 是眼望远处,所谓“远观近瞧”,看的时候,头却略微昂起那么一点,又象远处有什么东西给遮着挡住了视线似的。 第五种 瞟 是把眼珠转向一边,定住了从眼梢看出去。 第六种 飘 偷着看一眼的动作,所谓“飘你一眼”,心里想看,又不便正看,于是脸朝着别的方向,两个眼珠由下向上在眼眶里打一个圆圈,假装没有看见,可是在转动眼珠时已经看见了。 第七种 眇 有那么点儿似看不看的意味,比“飘”更轻飘、滑溜,只是用眼睛象阵风似的向你扫一下。 在与人沟通中,眼神的行为表现在一定程度上反映出人内心的情感与态度,按照“影响行为学”划分的标准,共分为三种:眼神不足,眼神恰当,眼神过多。 眼神不足的意思很明显,你应该看的人不看,你应该用眼神交流时你不交流,你应该认真瞧时你不认真瞧,这叫“目中无人”或“若无其事”。如有时喜欢装酷的姚明。
眼神恰当就不说,是指合理的眼神运作配合合理的情景和对象。 眼神过多指不应该看的你去看,不应该瞧的你去瞧,过度使用眼神代替语言等沟通方式,造成的结果一般是“令人反感,产生误会”,要么是“深情款款,让人动情”,一般是属于“心灵诗人”之类的人物,如典型人物梁朝伟。
还有另外一个典型人物就是韦小宝,他的眼神杀伤力极强,处处留情太多,导致身边妻妾成群.
在管理沟通中,我们提倡眼神适度行为,一方面可以让沟通的对方确认这样一个信息:你是重视和尊重他的,你是很在乎这件事的。另一方面可以在和谐的沟通氛围中形成互动。当然,对于相处较久的人来说,可能用个性化的眼神就可以达成互动与默契,但对于不太熟悉的或陌生的人来讲,过度用眼神就不太适合,否则会造成误解和误会,有时还不如直接用语言或其它非语言沟通方式。 两人对话时用眼神看对方时要遵循“三角法则”。 “大三角”:双方处于公众距离,而且不太熟悉,或是陌生时,可以用眼虚视对方的头与两肩三点,形成一个虚拟的对视大三角空间,既让对方感觉你在对视他,又不太感觉不太自然,特别是异性之间。 “小三角”:双方关系一般,处于1M左右的距离的时候,可以采用这种眼神对视方式进行沟通,把他前额两端看成两点,再加下巴处一个点,形成虚拟的三角对视空间,同样可以起到前面所论述的作用。 “金三角”:双方关系熟悉,沟通距离比较近,面对面的时候,沟通一方可以把对方的双眼看成两点,鼻子看成一点,三点成线,这个小三角虚拟空间就成了双方对视的区域。当然,别忘了适当地要进行眼神的直接对视,特别是强调谈话内容,或进一步确认对方态度的时候。 同时,眼神应该配合我们对话沟通的内容,情境有所调整,也要与我们的动作、行为和面部表情同步化,做到手到眼到心到,面部表情自然,并流露自信、自然、精神、坦诚的眼神,达到最佳的沟通效果。
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