遇到了一个很不听工作安排的下属，你会如何处理

Answer 1

当担任管理的岗位，途中会有遇到不听工作安排的下属，通常的做法有：

第一、从管理者自己身上找原因，作为管理者的首要任务，要找到每个员工的需求点，对症下药，因为人的需求有很多种，也有很多层次，每个人在需求方面都不同，找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激员工的工作积极性。

 第二、沟通教育，世界上没有完美的人，对任何人都应给予其机会。这里要注意沟通的方式方法，从这个案例可以看出，这个人对部门经理已经明显有敌意，直接沟通效果未必好，可以间接去了解员工的真实情况与真实想法，比如通过跟员工熟悉的同事去了解，然后再去沟通。

第三、从侧面去评估这个员工对工作的态度是怎么样子的，假设员工是对工作带着打酱油混日子的心态，那么不好意思，领导要直接指出员工的缺点，以及这个缺点将会带来的后果，同时也会在日常工作中加强对员工的引导，以员工后期的表现为批判标准来做出决定。

第四、有很多员工很聪明，也很厉害，工作中懂得平优化工作流程，这类型的员工企业都会很喜欢，同时这类型的员工往往也会表现得不“听话”，因为很多时候企业使用的手段不如这个员工使用的手段强，在执行一些项目时，员工会根据员工的思维和能力去使用新的方法。

这类员工虽然不听话，但不得不说这类员工有一定的能力，对于这类型的员工，领导的做法是根据最后的结果来进行评估。假如员工使用自己的方式方法，让过程更顺利，更快，那么肯定是留和嘉奖；如果使用自己的方法是错误的还坚持不改，那就不会留任何情面。

第五、让合适的人上车，就是通过了解与沟通，分析挖掘这个人到底是不是还有改过自新的可能，如果确认难以改变，就毫不犹豫地让其退出。

Answer 2

如果遇到这种不听公司安排调遣的下属，有两种处理方法。一种是比较极端的，那就是直接开除。另外一种是比较人性化的，那就是去找他谈谈，倾听员工的声音，看看他为什么要这么做，然后纠正他的思想，再次给他机会表现。受西方思想的影响，国人在好多问题上采取零和思维。领导和下属不是你死我活的关系，下属的工作离不开领导，领导的工作也离不开下属。对于下属而言，遇到一个好的领导，他不仅会告你需要做什么工作，还会告你为什么要做这个工作，还会告你怎么做，甚至达到什么效果，需要一个不好的领导，可能会只说做什么，至于其他就靠自己理解了。遇到一个更不好的领导，任务都可能给你布置不清楚。更次的领导还会拆他的领导的台，何况你一个下属，只是他利用的一个“子”而已。

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在企业里面，不到万不得以的情况下不要随便开除员工。一个好的领导者不是个随便开除员工的人，而更多的是去倾听员工的声音。你身为领导，坐居高位，你在运筹帷幄，但是很多最真实的声音你听不到。最底层员工的心声才是这个公司最真实的面貌，多到基层下面走走，倾听他们的心声，如果发现员工工作上存在不认真，不听安排，不听调遣，你就应该主动及时找他们谈谈，看看他们是怎么想的，看看他们又为什么要这么做。如果得出的结论是员工自身心态存在问题，你就应该及时纠正他们，并且给他们机会去好好表现。对于屡教不改的员工，那么你就应该坚持允以清退，不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤。如果最后发现是公司的原因，比如公司办事效率缓慢或者同事之间气氛不融洽等等导致了他们不听工作安排的，那么作为领导者就应该主动出击好好对公司存在的不良情况进行纠正，给员工一个舒心的工作环境，这样他们才能为公司创造更大的价值。但无论碰到什么样的领导，你需要做的是对工作负责，对公司负责。你的领导除非是大boss，其他人都是执行者。任何一个单位，说白了都是老板的单位，一把手的单位，一个部门也是，是部门领导的部门，你能做的就是配合完成任务。如果你有好的想法改进工作，你必须提出可行性的意见，而不是只指出问题所在，重点是，你还要将你的方法表达成是你领导的方法。

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如果你感觉这样憋屈，大可以走人，在市场经济活跃的今天，你也没必要委屈自己。但你因为很多原因只能在这个单位，你只能这样做。你感觉委屈无非是因为更上一级的领导不知道事情的原委，无非是因为同事们不知道事情的原委，而你也想在大家和领导面前表现罢了。但你感觉领导和大家伙傻么？你没必要争那一时一利，你只需要持续努力，把你讨厌的领导高高兴兴地送走，至于他走之后你能否上去，天时地利人和，谁都不知道。只要听话的下属，说明什么？管理者需要的是一言堂的管理，按领导认为的想法去做就好了，然而下属在一线执行过程中，肯定会根据实际的情况做调整的，然而如果都要按领导的安排下来的执行，很容易造成下属的反感：因为有些事他的本人价值观不认可，做不来。我们求的是结果，而并不是每一步的执行都要求去统一。另外你想想如果都是听话照做的下属，你的下属真的足够好吗？没有给你更好的方法和执行调整反馈？对于领导，下属和自己是一体的，下属好了，自己才会更好，但很多人不这么想，不会想着一起往前走，只是想干掉对方，自己的位置才能保住。这样的人也不会有什么大作为。

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遇到不听话的下属，作为管理者，实际上是你表现的时候到了，不听话是表现，深层次是他的诉求没有达到。领导需要反思自己工作的不足，找机会弄明白下属的诉求，俗话说，无欲则刚，下属不听话，说明他还有欲望，有欲望问题就容易解决的多。其实对于领导，最怕的应该是碰到无欲无求的员工，他要真不想干活，在你弄不走他的情况下，那你还真没办法。作为管理者我感觉是有必要懂一点心理学的，对症下药很重要，是一直就不服从管理，还是最近刚刚发生的，这就需要你仔细分析一下了，你可以从侧面了解一下，你不知道，你的其他员工一定有知道的，所以有必要和他们聊聊天，了解一下。说白了就是套话。如果是自身原因，那你一定是做了什么事，当然不一定是你做错了，可能是因为他不理解，这个一定要直接或间接的沟通一下。或者和其他员工聊天的时候无意或有意的说给其他员工听，总会传到他的耳朵里面的（背后说人不要说其坏话）。如果只是对你自己不满，你如果有副手，我想你可以和副手沟通一下，让副手去了解沟通一下是最好的，你要避开，不然可能矛盾会更大。如果是员工本身问题，性格问题可以原谅，人品问题绝不原谅。为什么说性格问题可以原谅呢，每个人都有一定或多或少的性格，如果沟通好了，他会为你所用，可以成为你的得力助手。

Answer 3

作为一个管理者来说，开掉下属容易（对你来讲，你只要听话照做的人，开掉你自己的工作就方便多了），但对于你个人的能力来讲，没有任何的帮助（只会开掉哪个管理不会开？为什么要让你来当？）。上策是先审视自己最近的行动与制度，看看有没有引起这位下属的异常，再调整自己，找机会与此位下属深入沟通。下策就是开掉。你跟公司反应这个事，只代表了你的管理能力弱，公司可能会把这个管理岗给到另一位有能力的人来做。

做管理的大忌之一：只喜欢听话照做的下属

只要听话的下属，说明什么？管理者需要的是一言堂的管理，按领导认为的想法去做就好了，然而下属在一线执行过程中，肯定会根据实际的情况做调整的，然而如果都要按领导的安排下来的执行，很容易造成下属的反感：因为有些事他的本人价值观不认可，做不来。我们求的是结果，而并不是每一步的执行都要求去统一。另外你想想如果都是听话照做的下属，你的下属真的足够好吗？没有给你更好的方法和执行调整反馈？

做管理的要谨记：你做了管理，最重要的标准就是你要帮助你的下属成功，让他们平常人做出不平凡的业绩来，而不是说这个下属是刺头，那个下属能力不行，就开掉吧。

我们经常迫于项目的压力与任务的时间太紧，导致我们非常短视：不行的人就开掉，哪来这么多的时间，找一个听话的来就行了，要是听话的人按你要求做了，但没成，你不也被压力问责么？上面的领导是不是也应该把你开掉？

应该怎么做？

心态要调整过来，要利他：你做管理就是帮助下属成功！帮助下属成功！帮助下属成功！

首先要有这个心态，才能在自己的行为上做出调整。所以针对以上情况，先看最近自己的行为和处理事的方式，有没有影响到这些下属，我们争取与下属的沟通，说明白。

找到下属的个人驱动力：是什么让他义无反顾地做这份工作？

有可能是待遇，有可能是个人喜欢，有可能是这份工作完成后的自我成就感，我们要在沟通的时候，重点去找这个，然后根据这个来调整自己可以提供的，让他们把驱动力与工作达成一致，拧成一个方向去做。

容忍犯错与尽可能公平的机制建立。

我们要容忍下属犯错：给他们探索与犯错的机会，让他们从里面成长，个人成长然后让公司也从里面获益。金无足赤，人无完人，领导也会犯错呀，为什么员工不能犯错？那怎么帮他从错误吸收经验，然后下次做得更好更优秀？如果你不许犯错，导致的是大家宁愿做少不做多：这组织就没有活力了。

尽可能建立公平的机制，是让大家看到有努力奋斗逆袭的机会，愿意在这努力工作，那么业绩就上来了。

我的管理名言：一定会有更好的解决办法！

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