哪位前辈有关于汽车4S店车间管理方面的经验

小弟以前维修过几年汽车，现在在另一家公司上班，最近当上了车间的生产主管，但由于以前车间就是管理的不是很好，再加上我对管理方面也没什么经验，所以车间的员工一直比较懒散，所以最近感觉很头疼，我想制定一个制度来改变一下现状，但苦于身边没有这方面经验的熟人来指点。我主要是想了解一下比如说每个组的工具应该如何管理(因为以前老是丢工具，虽然工具是员工自己出钱买的，但经常丢，老是这样他们就不想配工具了，工具不齐维修效率自然就低了）。环境卫生该如何管理。维修质量应该如何把关（我们店没有终检员，现状是修完车之后都是组长交车，组长忙不过来的话就是组员自己交车）。另外一个就是如何让他们都服我（因为我还很年轻，比很多维修师傅都小，所以有一部分人都还不是很服我管）。如果哪位前辈有这方面的经验的话请别教教我，要是觉得给我分太少我可以再加分（别再其他地方找些没用的资料粘过来，因为我也查了很多）谢谢~！

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