淘宝遇到无理取闹的买家，该如何处理？

Question

今天遇到一个无理取闹的买家，事情是这样子的。
有个买家买了我家小店一件修身款的YY，但是穿着不合适，要求退货，当时我就答应了。但是买家非要我来承担运费，可是衣服本身并没有质量问题，我拒绝了承担运费的要求，然后买家就说开始挑我的毛病，给我加了一些莫须有的罪名，本来我说衣服有弹性的，他硬诬陷我说衣服没弹性，明明是她自己说衣服肩宽了穿起来会显得跨，有栽赃给了我。实在很无语。我用聊天记录澄清了这几点。买家又开始挑衣服的毛病，说材质很烂，（天鹅绒的材质都是一样的，不可能会很烂）裙边没有锁（因为那款的裙边本来就是不锁的，都有图片的），一切都让她很不满意，还恶言相向，说我态度不好，威胁我说给我差评...这款衣服说实话卖了十几件了，买家普遍反映都很好的，评价里面就可以看得出来。但是买家硬要说衣服有问题，说不管别人的评价怎样，自己穿就是不合适...我真是很气愤，码号标准买之前就让他自己看过了，他让我推荐，我联系好了客服给她推荐了，最后还赖我，我解释说因为每个人的身材有差所以穿起来会有不同的，这个不代表我们的衣服码号不准。她说我态度恶劣，说我是黑店，还要去给我差评。谁知道是该妥协还是该据理力争，等差评了之后去投诉？有经验的买家给点意见，谢谢

Answer 1

恩
没事的
只要的你的衣服不是质量问题
买家有何不满意申请退款的，都需要自己承担邮费的
你保存好聊天记录，到时就他给你差评，淘宝核实后，淘宝也会删除掉给你公正的

Answer 2

把聊天记录发给淘宝客服 没事 只是确定是他的问题 你就不用怕他给你差评

Answer 3

卖衣服难免碰到这样的，可以向淘宝发起投诉，淘宝核实后，即使是差评也会帮你删除的