京东购物问题没收到东西但是订单上显示完成

Question

处理时间 处理信息 操作人
2011-1-5 21:48:44 您提交了订单，请等待系统确认 客户
2011-1-5 21:51:10 您的订单已经付款，请等待确认 客户
2011-1-5 21:52:22 您的订单确认汇款成功 魏苏蒙
2011-1-5 22:05:07 您的订单已经进入北京一号库准备出库 系统
2011-1-5 22:08:38 您的订单已经打印完毕 王红鹰
2011-1-5 23:21:05 您的订单已经开始拣货 李云龙
2011-1-5 23:21:50 您的订单已通过扫描确认 路珍珍
2011-1-5 23:29:06 您的订单已打包完毕 京东打包员
2011-1-5 23:46:04 货物已分配到发货区，等待送往西岗站 李卫霞
2011-1-6 2:18:32 上车扫描，您的货物已经从北京库房出发，送往西岗站途中 李艳杰
2011-1-8 8:45:38 下车扫描，已到达西岗站 刘丽娜
2011-1-9 19:24:32 您的货物已分配，等待配送 刘丽娜
2011-1-9 19:31:25 已完成配送，感谢您在京东商城购物，欢迎您再次光临！ 刘丽娜
但问题是我没收到东西啊，居然让我评价。。。第一次从京东买东西

Answer 1

1、你直接致电他们客服咨询，说明你的订单号、姓名、在上面写的配送地址、收货人、电话等。
2、如果是他们送错了，过错在于他们，不用担心的。打电话问清楚就好了。
3、如果被冒领了，原因是你把你的信息泄露出去的话，是你自己的错，你承担这个损失；如果原因是送货人不负责任（比如在楼下有个人号称是你，他都不核对就直接把货给他了），是送货人的过错，由他来承担此损失。

Answer 2

售后很差，我在京东第一次邮手机10多天才到，还有豆浆机，下完订单就告诉他们申通不送货到我们这里，但是他们还是一样走申通，到了告诉我去400公里以外两天内坐火车去取，我要求京东退货，售后回答要申通把货寄回北京才能退款。我都没看到货是京东的错误为什么不给我退款？如果将来售后维修我看是难上加难。出了问题投诉无门，撒谎的出门被车撞死

Answer 3

你付款了吗？是不是别人冒领了！