员工不服从工作安排怎么办，我应该如何管理她们

Question

刚到公司3个月，跟办公室同事处得很好，对公司的保安、厨房人员也管理得很好，唯独公司的几个清洁工让我很头疼，她们平时都是有固定卫生区域的，而且自己的卫生范围也打扫得不错，现在新增了一些卫生区域，还有一些以前没有分配下去的卫生范围，我安排她们去做她们都不愿去，而且好几次还出言顶撞，说话很难听，而且态度很坚决：我不干，有本事你就开除我。还有一个临时性的卫生叫她们去打扫也没人去。我一般都是先和气的跟她们说，但是她们文化低，你教育她跟她们讲什么团队是没用的，她们不听我也会发脾气，我会扣她们奖金，限制她们加班，但是都没有用。我是没有权利开除她们的，而且开除要付赔偿金的，她们也不可能自动辞职的。但是我实在无法忍受她们的工作态度。连对我起码的尊重都没有，希望各位高人指点一下我该怎么做。

Answer 1

1、是不是工作量要与薪酬联动。2、如果不是上述原因，那就是缺乏有效沟通。
作为管理者，不要只是下指令时才与员工接触。要经常与他们沟通，建立互信的关系，这样才有利于工作。
人际关系或有效沟通七法
人的行为方式千种万样，就如同人的形象，从来没有二个重样的。在这个千姿百态的社会环境中生活，我们的人生会遇到各种各样的人。要生存发展，就要学会与各种类型的人打交道。记住，不喜欢不等于仇恨；不接纳不等于敌视。要建立有效沟通机制，试着从对方的角度看问题，宽容对方，理解对方，慢慢建立互信的关系。
有效沟通技巧
在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛。
1、赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。
2、善于倾听。（1.）克服自我中心：不要总是谈论自己。（2.）克服自以为是：不要总想占主导地位。（3.）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。（4.）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。（5.）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。（6）.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点
3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。
4、袒胸露怀
又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
5、求同存异
又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。
6、深入浅出
这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，大师的语言，最大的特点就是生动浅显，容易解码因而容易理解。
7、乐于助人。做人要善，做友要义。善和义的核心就是助人。

Answer 2

1。冷处理，对那些不听话的清洁工，当公司有什么奖励或者好事情时，不优先考虑他们
2。如果开除他们要给的赔偿金不多的话，建议还是打报告到人力部要求辞退他们
3。把新的卫生区域也纳入进来，重新分配卫生区域，如不服从安排，按公司制度从严处理
4。要在他们面前狠一些，有些人好好说话行不通的，他们不是不干嘛，把他们说不干的语言用手机录下来，这样在辞退时，是他们说不干的，不是你们主动辞退的！

Answer 3

呵呵，这个问题在工地经常遇到，简单来说就是欺软怕硬！软的无效，而且会受鄙视！以后说话冲一点，脾气暴一点就好了。所以说，为什么从工地出来的人说话都不自觉的带脏字。

Answer 4

面对这种员工，有2种方法
1:扣￥扫不好扣工资全扣！
2.把他们调远点，去扫大街..然后在雇几个员工

Answer 5

不要光用罚的办法，能不能用奖的办法。你可以扣她们的奖金，那么你有没有权力增加她们的奖金呢？用小小的刺激去调动她们的积极性，去营造良性竞争的环境，不必动气，她们会主动来找你要事干的。