现在快递都打不打电话,直接放代收点就走。他们不怕投诉吗?

Answer 1

1. 快递员为了提高派送效率，往往直接将快递放在代收点，而不逐一电话通知收件人。
2. 当快递丢失时，消费者在寻求快递公司维权时，可能会遭遇责任推诿，感觉像“皮球”一样被踢来踢去。
3. 若快递公司未能在七天内处理或处理结果不满意，消费者可以向国家邮政局投诉。
4. 投诉时，消费者需要提供证据，如物流信息和快递公司的处理结果。
5. 邮政局申诉网站通常在30天内回复，有时快递公司会在第二天主动联系处理，态度好转。
6. 一旦投诉成立，快递员可能会受到严厉处罚，快递公司也可能被警告。
7. 在“双十一”等购物节期间，消费者可能会遇到“问题快递员”或“问题快递公司”。
8. 维护快递员的合法权益是快递公司的责任，而非消费者的责任。
9. 快递公司应遵守《劳动法》等法律法规，给予快递员足够的保护。
10. 消费者应合理维护自己的权益，对于快递员的小错误可以接受，但大的错误或恶劣态度下应勇敢维权。
11. 根据《快递暂行条例》，快递应投递到约定的地址或代收人，并允许收件人或代收人当面验收。
12. 未经同意，快递员不能随意将快递放在代收点，消费者有权要求快递员送货上门。