酒店的GRO为GuestRelationOfficer。一般酒店翻译为宾客关系主任，类似于大堂副理的职位，属于酒店前厅部门。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。
需要具备的条件：
1、首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系。
2、其次要有一定的语言能力，普通话要好，此外擅长一些外语小语种也是一大竞争优势。
3、除了这些一般的能力以外，还应该有灵活应变、处理投诉、维护关系等各个方面的能力。
一般GRO都设置在五星级酒店，会协助管理行政酒廊。
扩展资料：
酒店的GRO的主要职责：
1、代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。
2、会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
3、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）。
4、维护宾客安全。
5、维护酒店利益（索赔、催收）。
6、收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。
7、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。
8、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、工程和车队等部人员）。
参考资料来源：
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亲，酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为宾客关系主任。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。根据不同的酒店有不同的职责。需要具备的条件：首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系，亲和亮丽的外表很讨人喜欢。其次要有一定的语言能力，普通话肯定要好，此外...
