酒店JRO职位是什么工作？

Question

主要负责什么，需要具备什么能力，详细介绍一下，复制粘贴的请绕路！！！

Answer 1

酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为宾客关系主任，类似于大堂副理的职位，属于酒店前厅部门。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。

需要具备的条件：

1、首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系。

2、其次要有一定的语言能力，普通话要好，此外擅长一些外语小语种也是一大竞争优势。

3、除了这些一般的能力以外，还应该有灵活应变、处理投诉、维护关系等各个方面的能力。

一般GRO都设置在五星级酒店，会协助管理行政酒廊。

扩展资料：

酒店的GRO的主要职责：

1、代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。

2、会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

3、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）。

4、维护宾客安全。

5、维护酒店利益（索赔、催收）。

6、收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。

7、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。

8、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、工程和车队等部人员）。

参考资料来源：百度百科-大堂副理

Answer 2

酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。根据不同的酒店有不同的职责。

需要具备的条件：

1、要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系，亲和亮丽的外表很讨人喜欢。

2、要有一定的语言能力，普通话肯定要好，此外擅长一些外语小语种也是一大竞争优势。

3、除了这些一般的能力以外，还应该有灵活应变、处理投诉、维护关系等各个方面的能力。

4、一般GRO都设置在五星级酒店，会协助管理行政酒廊。工资也会比较高。

扩展资料：

前厅部经理主要职责：

前厅部经理的主要职责如下：

1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。

参考资料来源：百度百科-前厅部经理

Answer 3

亲，酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为宾客关系主任。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。根据不同的酒店有不同的职责。
需要具备的条件：
首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系，亲和亮丽的外表很讨人喜欢。
其次要有一定的语言能力，普通话肯定要好，此外擅长一些外语小语种也是一大竞争优势。
除了这些一般的能力以外，还应该有灵活应变、处理投诉、维护关系等各个方面的能力。
一般GRO都设置在五星级酒店，会协助管理行政酒廊。工资也会比较高。
如果还有什么想了解的，可以继续追问。

追问

英语能力要求很高吗，还是一般的酒店英语就好呢？

追答

要求不是很高，只要能和老外正常对话就行。英语是需要练习的，无论是六级还是专八，都敌不过在酒店里面被老外“逼”的哑口无言。
酒店的英语，除了服务英语以外，还要有日常英语的水平。除此之外，要有自己感兴趣的英语专业方向，也好在对客人时更加自信。

追问

回答的很全面，谢谢！！！！

Answer 4

这就是你进店的时候已经知道这种消费规则了，所以你对这个消费规则还有什么合法不合法疑问什么？既然认同了这种消费规则，起码对你来说那就是合法了。如果不

追问

你这是说的什么乱七八糟的

Answer 5

亲，酒店的GRO为Guest Relation Officer。一般酒店翻译为宾客关系主任。主要负责维护酒店与宾客的关系，有些酒店会有贴身管家的职责。根据不同的酒店有不同的职责。
需要具备的条件:
首先要有比较有亲和力的外表，涉及到处理客户关系，亲和亮丽的外表很讨人喜欢。
其次要有一定的语言能力，普通话肯定要好，此外擅长一些外语小语种也是一大竞争优势。
除了这些一般的能力以外，还应该有灵活应变、处理投诉、维护关系等各个方面的能力。
一般GRO都设置在五星级酒店，会协助管理行政酒廊。工资也会比较高。